Diese Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website sonespacesante.com, des Portals account.sonespacesante.com, der mobilen Apps Son Espace Santé, Son Espace Éleveur, Son Espace Refuge und Son Espace Pension sowie aller damit verbundenen Dienste (die „Dienste“). Mit der Erstellung eines Kontos, der Nutzung der Dienste oder dem Abschluss eines Abonnements erklären Sie sich uneingeschränkt mit diesen Bedingungen einverstanden.
Die Dienste werden herausgegeben von Jonathan ATTON, Einzelunternehmer, 11 rue de la Forêt, 67110 Gumbrechtshoffen, Frankreich – SIRET 823 792 148 00012, USt-IdNr. FR 77 823 792 148 (der „Anbieter“). Kontakt: contact@sonespacesante.com. Die vollständigen Angaben finden Sie im Impressum.
Nutzer: jede Person, die über ein Konto verfügt. Verbraucher: ein Nutzer, der zu Zwecken handelt, die nicht seiner beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Profi: Züchter, Tierheim, Verein, Tierpension oder jede Einrichtung, die die Dienste für ihre Tätigkeit nutzt. Bereich: die in den Diensten angelegte Organisation (Zucht, Tierheim, Tierpension), mit der das Abonnement und die Daten verknüpft sind. Abonnement: der für einen Bereich gebuchte kostenpflichtige Tarif.
Die Erstellung eines Kontos ist kostenlos. Die Apps können im App Store und bei Google Play heruntergeladen werden; ein professioneller Bereich wird über das Portal account.sonespacesante.com/creer angelegt. Der Nutzer verpflichtet sich, zutreffende Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Er ist allein für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle über sein Konto ausgeführten Aktivitäten verantwortlich und informiert den Anbieter unverzüglich über jede unbefugte Nutzung. Die Nutzung der Dienste setzt eine Internetverbindung voraus; einige Funktionen bleiben offline verfügbar und werden synchronisiert, sobald wieder eine Netzverbindung besteht.
Die Dienste ermöglichen insbesondere die Betreuung der Gesundheit und des Alltags von Tieren (Gesundheitsheft, Impfungen, Behandlungen, Gewicht, Aktivitäten, Erinnerungen), das Teilen eines Tagebuchs mit Dritten, die Veröffentlichung einer Website für Einrichtungen, die professionelle Verwaltung (Würfe und Abstammung, Adoptionen und Pflegestellen, Pensionsaufenthalte, Register), die Buchhaltung, die Rechnungsstellung – einschließlich der elektronischen Rechnungsstellung über eine Partnerplattform für Dematerialisierung – und die Online-Kartenzahlung der von Profis ausgestellten Rechnungen.
Die Dienste sind ein Werkzeug zur Verwaltung und Betreuung. Sie stellen weder eine tierärztliche Handlung noch eine Diagnose noch eine medizinische, rechtliche, steuerliche oder buchhalterische Beratung dar. In einem Notfall oder bei Zweifeln am Gesundheitszustand eines Tieres muss der Nutzer einen Tierarzt aufsuchen.
Die Nutzung der Dienste durch private Tierhalter ist kostenlos und ohne Begrenzung der Anzahl der Tiere. Professionelle Bereiche verfügen über eine kostenlose Stufe mit begrenztem Umfang (Anzahl der Tiere, Würfe, Rechnungen) und können einen kostenpflichtigen Tarif buchen, um diese Grenzen aufzuheben. Die Tarife und ihre Grenzen sind auf der Seite Preise aufgeführt, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.
Die Preise sind in Euro pro Bereich angegeben und gelten für eine monatliche oder jährliche Zahlungsweise. Die jährliche Zahlung bringt zwei Monate gratis gegenüber zwölf Monatszahlungen. Eine gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer richtet sich nach dem am Rechnungsdatum geltenden Satz und ist auf der Rechnung ausgewiesen. Die Preise für Tierheime und Vereine sind gegenüber den Preisen für Profis ermäßigt.
Der Anbieter kann seine Preise ändern. Bestehende Abonnenten werden mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten des neuen Preises per E-Mail informiert; dieser gilt erst ab der folgenden Verlängerung. Ein Abonnent, der den neuen Preis nicht akzeptiert, kann vor diesem Datum kostenlos kündigen.
Bei der Erstellung eines professionellen Bereichs kann ein kostenloser Testzeitraum von 30 Tagen angeboten werden. Er wird nur einmal pro Bereich gewährt, unverbindlich und ohne Eingabe von Kartendaten. Wird bis zum Ende des Testzeitraums kein Abonnement abgeschlossen, wechselt der Bereich automatisch in die kostenlose Stufe: Die Daten bleiben im Rahmen des Umfangs dieser Stufe zugänglich.
Abonnements werden über das Portal account.sonespacesante.com abgeschlossen. Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Die Kartendaten werden in ein sicheres, von Stripe betriebenes Formular eingegeben: Der Anbieter hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Kartennummer und speichert keine Kopie davon (angezeigt werden nur die Kartenmarke und die letzten vier Ziffern, damit Sie Ihre Karte wiedererkennen).
Das Abonnement verlängert sich automatisch zu jedem monatlichen oder jährlichen Fälligkeitstermin und wird bis zur Kündigung automatisch abgebucht. Für jede Zahlung wird eine Rechnung ausgestellt, die jederzeit im Portal unter „Rechnungen“ abrufbar ist.
Schlägt eine Zahlung fehl, werden mehrere Versuche unternommen und der Abonnent wird per E-Mail informiert. Nach Ablauf der Kulanzfrist werden die kostenpflichtigen Funktionen gesperrt und der Bereich kehrt zu den Grenzen der kostenlosen Stufe zurück. Wegen eines Zahlungsrückstands werden die Daten nicht gelöscht; sie bleiben einsehbar und exportierbar.
Der Abonnent kann seinen Tarif jederzeit im Portal wechseln. Ein Upgrade wird sofort wirksam, wobei der bereits gezahlte Betrag anteilig für den verbleibenden Zeitraum angerechnet wird. Ein Downgrade wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam; ab diesem Datum gelten die Grenzen des neuen Tarifs.
Das Abonnement wird ohne Mindestlaufzeit über den bezahlten Zeitraum hinaus abgeschlossen. Es kann jederzeit mit wenigen Klicks im Portal gekündigt werden („Mein Abonnement kündigen“). Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Der Abonnent behält bis zu diesem Datum Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen, danach wechselt der Bereich in die kostenlose Stufe. Für einen bereits begonnenen Zeitraum erfolgt keine anteilige Erstattung. Das Konto kann in der App oder auf Anfrage an contact@sonespacesante.com gelöscht werden.
Verbraucher haben ab dem Abschluss des Abonnements vierzehn (14) Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen, indem sie an contact@sonespacesante.com schreiben. Da der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen unmittelbar nach der Zahlung freigeschaltet wird, verlangt der Abonnent ausdrücklich die Ausführung der Leistung vor Ablauf dieser Frist: Im Falle eines Widerrufs schuldet er den Betrag, der der bis zum Datum seines Widerrufs bereits erbrachten Leistung entspricht.
Gemäß Artikel L.221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) gilt dieses Recht nicht für Abonnements, die für berufliche Zwecke abgeschlossen werden, es sei denn, die Einrichtung beschäftigt weniger als sechs Mitarbeiter und die gebuchte Leistung fällt nicht in den Bereich ihrer Haupttätigkeit.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienste redlich zu nutzen, und unterlässt es insbesondere, rechtswidrige, irreführende, beleidigende oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte zu veröffentlichen; sich als eine andere Person oder Einrichtung auszugeben; den Betrieb der Dienste zu stören, Daten in großem Umfang zu extrahieren oder Nutzungsgrenzen zu umgehen; die Dienste zu Zwecken zu nutzen, die gegen die für seine Tätigkeit geltenden Vorschriften verstoßen, insbesondere in Bezug auf die Abgabe, Haltung und das Wohlergehen von Tieren.
Der Nutzer bleibt Eigentümer der Inhalte und Daten, die er hochlädt (Tierprofile, Fotos, Dokumente, Texte seiner Website). Er räumt dem Anbieter eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, die auf das Hosting, die Anzeige und die Verbreitung dieser Inhalte im Rahmen des Betriebs der Dienste und der von ihm selbst aktivierten öffentlichen Seiten beschränkt ist. Er sichert zu, die erforderlichen Rechte an diesen Inhalten zu besitzen. Offensichtlich rechtswidrige Inhalte können über die Dienste gemeldet und vom Anbieter entfernt werden.
Der Anbieter schuldet hinsichtlich der Verfügbarkeit der Dienste ein Bemühen nach besten Kräften (keine Erfolgsgarantie). Der Zugang kann für Wartungsarbeiten unterbrochen werden; der Anbieter bemüht sich dabei, Beeinträchtigungen gering zu halten und die Nutzer bei geplanten Unterbrechungen zu informieren. Die Dienste werden regelmäßig weiterentwickelt; Funktionen können hinzugefügt, geändert oder entfernt werden, ohne dass dies einen Anspruch auf Entschädigung begründet, sofern das Gesamtgefüge des gebuchten Tarifs gewahrt bleibt. Es werden regelmäßig Sicherungskopien erstellt; dies entbindet den Nutzer nicht davon, seine wichtigen Daten zu exportieren.
Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, die der Nutzer aufgrund der angezeigten Informationen trifft, nicht für die Folgen unrichtiger oder unvollständiger Eingaben und nicht für die Einhaltung der Melde-, Gesundheits-, Steuer- und Buchführungspflichten des Profis, für die dieser allein verantwortlich bleibt. Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden (Betriebsausfall, entgangene Chancen, geschäftliche Nachteile); seine Haftung ist in jedem Fall auf die Beträge begrenzt, die der Nutzer in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat. Diese Beschränkungen gelten nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz und nicht für Personenschäden.
Einige Funktionen beruhen auf Drittanbietern: Stripe (Zahlung der Abonnements und Online-Einzug von Rechnungen), eine zugelassene Partnerplattform für Dematerialisierung (Übermittlung elektronischer Rechnungen), die App-Stores Apple App Store und Google Play (Vertrieb der Apps) sowie Karten- und Wetterdienste. Mit der Nutzung dieser Funktionen akzeptieren Sie die eigenen Bedingungen dieser Dritten; der Anbieter ist für deren Nichtverfügbarkeit nicht verantwortlich.
Die Dienste, ihr Code, ihre Benutzeroberfläche, ihre Datenbanken, Marken und Logos sind ausschließliches Eigentum des Anbieters. Das Abonnement gewährt für seine Dauer ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Entnahme, Dekompilierung oder Weiterveräußerung ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die die Zwecke, Speicherfristen, Empfänger und die Modalitäten zur Ausübung der Betroffenenrechte festlegt. Erfasst ein Profi in den Diensten Daten seiner eigenen Kunden, handelt er als Verantwortlicher und der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO.
Bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen kann der Anbieter den Zugang zum Konto sperren oder kündigen, nachdem eine Abmahnung fünfzehn (15) Tage lang erfolglos geblieben ist; in dringenden Fällen oder bei offensichtlicher Rechtswidrigkeit kann die Sperrung sofort erfolgen. Im Falle einer Kündigung wird dem Abonnenten der nicht genutzte Teil des Abonnements erstattet, es sei denn, die Kündigung erfolgt wegen Betrugs.
Diese Bedingungen können geändert werden. Bestehende Abonnenten werden mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten wesentlicher Änderungen per E-Mail oder in der App informiert. Ist der Abonnent damit nicht einverstanden, kann er sein Abonnement vor diesem Datum kostenlos kündigen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht unten auf der Seite.
Beschwerden können an contact@sonespacesante.com gerichtet werden; sie werden innerhalb einer angemessenen Frist beantwortet. Gemäß Artikel L.612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) können Verbraucher kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, um die Streitigkeit gütlich beizulegen. Die Europäische Kommission stellt zudem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird die Streitigkeit vor die zuständigen französischen Gerichte gebracht. Verbraucher können nach ihrer Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem sie bei Vertragsschluss oder beim Eintritt des schädigenden Ereignisses wohnten. Für Profis sind ausschließlich die Gerichte in Straßburg zuständig.