Le presenti condizioni generali di utilizzo e di vendita (le “Condizioni”) disciplinano l'accesso e l'uso del sito sonespacesante.com, del portale account.sonespacesante.com, delle applicazioni mobili Son Espace Santé, Son Espace Éleveur, Son Espace Refuge e Son Espace Pension, nonché di tutti i servizi associati (i “Servizi”). La creazione di un account, l'uso dei Servizi o la sottoscrizione di un abbonamento comportano l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni.
I Servizi sono pubblicati da Jonathan ATTON, imprenditore individuale, 11 rue de la Forêt, 67110 Gumbrechtshoffen, Francia – SIRET 823 792 148 00012, partita IVA intracomunitaria FR 77 823 792 148 (il “Fornitore”). Contatto: contact@sonespacesante.com. Le informazioni complete sono riportate nelle note legali.
Utente: qualsiasi persona titolare di un account. Consumatore: utente che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale. Professionista: allevatore, rifugio, associazione, pensione o qualsiasi struttura che utilizza i Servizi per le esigenze della propria attività. Spazio: l'organizzazione (allevamento, rifugio, pensione) creata nei Servizi, a cui sono collegati l'abbonamento e i dati. Abbonamento: il piano a pagamento sottoscritto per uno Spazio.
La creazione di un account è gratuita. Le applicazioni si scaricano dall'App Store e da Google Play; uno Spazio professionale si crea dal portale account.sonespacesante.com/creer. L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte e a mantenerle aggiornate. È l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi attività svolta dal proprio account, e informa senza indugio il Fornitore di qualsiasi uso non autorizzato. L'uso dei Servizi presuppone una connessione internet; alcune funzioni restano accessibili offline e si sincronizzano al ritorno della rete.
I Servizi consentono in particolare il monitoraggio della salute e della vita quotidiana degli animali (libretto sanitario, vaccini, trattamenti, peso, attività, promemoria), la condivisione di un diario con terzi, la pubblicazione di un sito web per le strutture, la gestione professionale (cucciolate e genealogia, adozioni e stalli, soggiorni in pensione, registri), la contabilità, la fatturazione – compresa la fatturazione elettronica tramite una piattaforma di dematerializzazione partner – e l'incasso online con carta delle fatture emesse dai professionisti.
I Servizi sono uno strumento di gestione e monitoraggio. Non costituiscono né un atto veterinario, né una diagnosi, né una consulenza medica, legale, fiscale o contabile. In caso di urgenza o di dubbi sullo stato di salute di un animale, l'Utente deve consultare un veterinario.
L'uso dei Servizi da parte dei privati proprietari di animali è gratuito, senza limiti sul numero di animali. Gli Spazi professionali dispongono di un livello gratuito con capacità limitate (numero di animali, cucciolate, fatture) e possono sottoscrivere un piano a pagamento per rimuovere tali limiti. Il dettaglio dei piani e dei relativi limiti è riportato nella pagina Prezzi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
I prezzi sono indicati in euro, per Spazio, e si intendono con periodicità mensile o annuale. L'impegno annuale dà diritto a due mesi in omaggio rispetto a dodici mensilità. L'IVA eventualmente applicabile è quella in vigore alla data di fatturazione ed è dettagliata in fattura. Le tariffe per rifugi e associazioni sono ridotte rispetto alle tariffe professionali.
Il Fornitore può modificare il proprio listino. Ogni abbonato in corso è informato via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo, che si applica solo dal rinnovo successivo. L'abbonato che non accetta il nuovo prezzo può disdire senza costi prima di tale data.
Alla creazione di uno Spazio professionale può essere proposto un periodo di prova gratuito di 30 giorni. È concesso una sola volta per Spazio, senza impegno e senza inserire una carta di pagamento. Al termine, in assenza di sottoscrizione, lo Spazio passa automaticamente al livello gratuito: i dati restano accessibili, nei limiti delle capacità di tale livello.
La sottoscrizione avviene dal portale account.sonespacesante.com. Il pagamento si effettua con carta di credito o di debito, tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe, Ltd. I dati della carta sono inseriti in un modulo sicuro gestito da Stripe: il Fornitore non ha mai accesso al numero della carta e non ne conserva alcuna copia (vengono mostrati solo il circuito e le ultime quattro cifre per permetterLe di riconoscere la Sua carta).
L'abbonamento si rinnova tacitamente a ogni scadenza, mensile o annuale, e viene addebitato automaticamente fino alla disdetta. Per ogni addebito viene emessa una fattura, consultabile in qualsiasi momento dal portale, nella sezione “Fatture”.
In caso di mancato addebito, vengono effettuati diversi tentativi e l'abbonato viene informato via email. Trascorso il periodo di tolleranza, le funzioni a pagamento vengono sospese e lo Spazio torna ai limiti del livello gratuito. I dati non vengono cancellati a causa di un mancato pagamento; restano consultabili ed esportabili.
L'abbonato può cambiare piano in qualsiasi momento dal portale. Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato, con l'importo già pagato detratto pro rata per il periodo restante. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto al termine del periodo in corso; i limiti del nuovo piano si applicano da tale data.
L'abbonamento è sottoscritto senza durata minima di impegno oltre il periodo pagato. Può essere disdetto in qualsiasi momento, in pochi clic, dal portale (“Disdici il mio abbonamento”). La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato: l'abbonato conserva l'accesso alle funzioni a pagamento fino a tale data, dopodiché lo Spazio torna al livello gratuito. Non è previsto alcun rimborso pro rata per il periodo iniziato. La cancellazione dell'account si effettua dall'app o su richiesta a contact@sonespacesante.com.
Il consumatore dispone di quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione per recedere, senza motivazione né penalità, scrivendo a contact@sonespacesante.com. Poiché l'accesso alle funzioni a pagamento è attivato subito dopo il pagamento, l'abbonato richiede espressamente l'esecuzione del servizio prima della scadenza di tale termine: in caso di recesso, resta debitore dell'importo corrispondente al servizio già fornito fino alla data della sua richiesta.
Ai sensi dell'articolo L.221-3 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), tale diritto non si applica agli abbonamenti sottoscritti per le esigenze di un'attività professionale, salvo quando la struttura impiega meno di sei dipendenti e il servizio sottoscritto non rientra nell'ambito della sua attività principale.
L'Utente si impegna a fare un uso leale dei Servizi e si astiene in particolare dal: pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi o lesivi dei diritti di terzi; usurpare l'identità di una persona o di una struttura; perturbare il funzionamento dei Servizi, estrarne massicciamente i dati o aggirarne i limiti d'uso; utilizzare i Servizi per scopi contrari alla normativa applicabile alla propria attività, in particolare in materia di cessione, detenzione e benessere degli animali.
L'Utente resta proprietario dei contenuti e dei dati che carica (schede degli animali, foto, documenti, testi del proprio sito web). Concede al Fornitore una licenza non esclusiva e gratuita, limitata all'hosting, alla visualizzazione e alla diffusione di tali contenuti nell'ambito del funzionamento dei Servizi e delle pagine pubbliche che ha scelto di attivare. Garantisce di detenere i diritti necessari su tali contenuti. Qualsiasi contenuto manifestamente illecito può essere segnalato dai Servizi e rimosso dal Fornitore.
Il Fornitore è tenuto a un'obbligazione di mezzi per quanto riguarda la disponibilità dei Servizi. Può interrompere l'accesso per manutenzione, cercando di limitare il disagio e di informarne gli utenti quando l'interruzione è programmata. I Servizi evolvono regolarmente; alcune funzionalità possono essere aggiunte, modificate o ritirate senza che ciò dia diritto a indennizzo, purché sia preservato l'equilibrio generale del piano sottoscritto. Vengono effettuati backup regolari, il che non esonera l'Utente dall'esportare i propri dati importanti.
Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile delle decisioni prese dall'Utente sulla base delle informazioni visualizzate, delle conseguenze di un inserimento inesatto o incompleto, né del rispetto da parte del Professionista dei propri obblighi dichiarativi, sanitari, fiscali e contabili, di cui resta l'unico responsabile. La sua responsabilità non può essere invocata per i danni indiretti (perdita di attività, perdita di chance, pregiudizio commerciale) e, in ogni caso, è limitata all'importo delle somme effettivamente versate dall'Utente nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. Tali limitazioni non si applicano in caso di colpa grave o dolo, né ai danni alla persona.
Alcune funzioni si basano su fornitori terzi: Stripe (pagamento degli abbonamenti e incasso online delle fatture), una piattaforma di dematerializzazione partner accreditata (trasmissione delle fatture elettroniche), gli store Apple App Store e Google Play (distribuzione delle applicazioni), nonché servizi di cartografia e meteo. L'uso di queste funzioni comporta l'accettazione delle condizioni proprie di tali terzi; il Fornitore non è responsabile delle loro indisponibilità.
I Servizi, il loro codice, la loro interfaccia, le loro banche dati, i loro marchi e loghi sono di proprietà esclusiva del Fornitore. L'abbonamento conferisce un diritto d'uso personale, non esclusivo e non cedibile, per la durata dell'abbonamento. È vietata qualsiasi riproduzione, estrazione, decompilazione o rivendita, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla protezione dei dati, che precisa le finalità, i tempi di conservazione, i destinatari e le modalità di esercizio dei diritti. Quando il Professionista registra nei Servizi dati relativi ai propri clienti, agisce in qualità di titolare del trattamento e il Fornitore in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del GDPR.
In caso di grave inadempimento delle presenti Condizioni, il Fornitore può sospendere o chiudere l'accesso all'account dopo una diffida rimasta senza effetto per quindici (15) giorni, salvo urgenza o manifesta illiceità, nel qual caso la sospensione può essere immediata. In caso di chiusura, all'abbonato viene rimborsata la frazione di abbonamento non utilizzata, salvo quando la chiusura è motivata da una frode.
Le presenti Condizioni possono essere modificate. Gli abbonati in corso sono informati via email o nell'app almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche sostanziali. In caso di mancata accettazione, l'abbonato può disdire l'abbonamento senza costi prima di tale data. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in fondo alla pagina.
Qualsiasi reclamo può essere inviato a contact@sonespacesante.com; una risposta sarà fornita entro un termine ragionevole. Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole della controversia. La Commissione europea mette inoltre a disposizione una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie.
Le presenti Condizioni sono soggette al diritto francese. In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti. Il consumatore può adire, a sua scelta, il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso. Per i Professionisti, la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali di Strasburgo.