Las presentes condiciones generales de uso y de venta (las «Condiciones») regulan el acceso y el uso del sitio web sonespacesante.com, del portal account.sonespacesante.com, de las aplicaciones móviles Son Espace Santé, Son Espace Éleveur, Son Espace Refuge y Son Espace Pension y de todos los servicios asociados (los «Servicios»). La creación de una cuenta, el uso de los Servicios o la contratación de una suscripción implican la aceptación plena de las presentes Condiciones.
Los Servicios son editados por Jonathan ATTON, empresario individual, 11 rue de la Forêt, 67110 Gumbrechtshoffen, Francia — SIRET 823 792 148 00012, NIF-IVA intracomunitario FR 77 823 792 148 (el «Prestador»). Contacto: contact@sonespacesante.com. Los datos completos figuran en el aviso legal.
Usuario: toda persona titular de una cuenta. Consumidor: usuario que actúa con fines ajenos a su actividad profesional. Profesional: criador, protectora, asociación, residencia para animales o cualquier organización que utilice los Servicios para su actividad. Espacio: la organización (criadero, protectora, residencia) creada en los Servicios, a la que se vinculan la suscripción y los datos. Suscripción: el plan de pago contratado para un Espacio.
La creación de una cuenta es gratuita. Las aplicaciones se pueden descargar en el App Store y en Google Play; un Espacio profesional se crea desde el portal account.sonespacesante.com/creer. El Usuario se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, y debe informar sin demora al Prestador de cualquier uso no autorizado. El uso de los Servicios requiere una conexión a internet; algunas funciones siguen disponibles sin conexión y se sincronizan cuando vuelve la red.
Los Servicios permiten, en particular, el seguimiento de la salud y la vida diaria de los animales (cartilla sanitaria, vacunas, tratamientos, peso, actividades, recordatorios), compartir un diario con terceros, publicar una web para las organizaciones, la gestión profesional (camadas y pedigrí, adopciones y casas de acogida, estancias en residencia, registros), la contabilidad, la facturación, incluida la facturación electrónica a través de una plataforma de desmaterialización asociada, y el pago con tarjeta en línea de las facturas emitidas por los profesionales.
Los Servicios son una herramienta de gestión y seguimiento. No constituyen un acto veterinario, ni un diagnóstico, ni asesoramiento médico, jurídico, fiscal o contable. En caso de urgencia o de cualquier duda sobre la salud de un animal, el Usuario debe consultar a un veterinario.
El uso de los Servicios por propietarios particulares de animales es gratuito, sin límite de animales. Los Espacios profesionales disponen de un nivel gratuito con capacidad limitada (número de animales, camadas, facturas) y pueden contratar un plan de pago para ampliar esos límites. Los planes y sus límites se detallan en la página Precios, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
Los precios se indican en euros, por Espacio, con periodicidad mensual o anual. El compromiso anual ofrece dos meses gratis respecto a doce pagos mensuales. El IVA aplicable, en su caso, es el vigente en la fecha de facturación y se detalla en la factura. Las tarifas para protectoras y asociaciones son reducidas respecto a las tarifas profesionales.
El Prestador puede modificar sus tarifas. Los suscriptores actuales son informados por email al menos 30 días antes de la entrada en vigor del nuevo precio, que solo se aplica a partir de la siguiente renovación. El suscriptor que no acepte el nuevo precio puede cancelar sin coste antes de esa fecha.
Al crear un Espacio profesional puede ofrecerse una prueba gratuita de 30 días. Se concede una sola vez por Espacio, sin compromiso y sin necesidad de tarjeta bancaria. Al finalizar la prueba, si no se contrata ninguna suscripción, el Espacio pasa automáticamente al nivel gratuito: los datos siguen accesibles, dentro de la capacidad de ese nivel.
Las suscripciones se contratan desde el portal account.sonespacesante.com. El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor de pagos Stripe Payments Europe, Ltd. Los datos de la tarjeta se introducen en un formulario seguro gestionado por Stripe: el Prestador nunca tiene acceso al número de tarjeta ni conserva copia alguna (solo se muestran la marca y los cuatro últimos dígitos para que pueda reconocer su tarjeta).
La suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento mensual o anual y se cobra automáticamente hasta su cancelación. Se emite una factura por cada pago, que puede consultarse en cualquier momento en el portal, en «Facturas».
Si un pago falla, se realizan varios intentos y se avisa al suscriptor por email. Transcurrido el periodo de gracia, las funciones de pago se suspenden y el Espacio vuelve a los límites del nivel gratuito. Los datos no se eliminan por un impago; siguen pudiendo consultarse y exportarse.
El suscriptor puede cambiar de plan en cualquier momento desde el portal. Un cambio a un plan superior surte efecto de inmediato, y el importe ya pagado se descuenta prorrateado por el periodo restante. Un cambio a un plan inferior surte efecto al final del periodo en curso; los límites del nuevo plan se aplican a partir de esa fecha.
La suscripción se contrata sin permanencia mínima más allá del periodo pagado. Puede cancelarse en cualquier momento, en unos clics, desde el portal («Cancelar mi suscripción»). La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: el suscriptor conserva el acceso a las funciones de pago hasta esa fecha, tras la cual el Espacio vuelve al nivel gratuito. No se realiza ningún reembolso prorrateado por un periodo ya iniciado. La cuenta puede eliminarse desde la aplicación o previa solicitud a contact@sonespacesante.com.
El consumidor dispone de catorce (14) días desde la suscripción para desistir, sin necesidad de justificación y sin penalización, escribiendo a contact@sonespacesante.com. Dado que el acceso a las funciones de pago se abre inmediatamente tras el pago, el suscriptor solicita expresamente la ejecución del servicio antes de que finalice ese plazo: en caso de desistimiento, sigue debiendo el importe correspondiente al servicio ya prestado hasta la fecha de su solicitud.
Conforme al artículo L.221-3 del Código de Consumo francés, este derecho no se aplica a las suscripciones contratadas con fines profesionales, salvo cuando la organización emplee a menos de seis personas y el servicio contratado quede fuera del ámbito de su actividad principal.
El Usuario se compromete a hacer un uso leal de los Servicios y, en particular, a no: publicar contenidos ilícitos, engañosos, abusivos o que vulneren derechos de terceros; suplantar a una persona u organización; perturbar el funcionamiento de los Servicios, extraer datos de forma masiva o eludir los límites de uso; utilizar los Servicios con fines contrarios a la normativa aplicable a su actividad, en particular en materia de venta, tenencia y bienestar de los animales.
El Usuario sigue siendo el titular de los contenidos y datos que sube (fichas de animales, fotos, documentos, textos de su web). Concede al Prestador una licencia no exclusiva y gratuita, limitada al alojamiento, la visualización y la difusión de dichos contenidos en el marco del funcionamiento de los Servicios y de las páginas públicas que el Usuario haya decidido activar. Garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre dichos contenidos. Cualquier contenido manifiestamente ilícito puede denunciarse desde los Servicios y ser retirado por el Prestador.
El Prestador asume una obligación de medios en cuanto a la disponibilidad de los Servicios. El acceso puede interrumpirse por mantenimiento; el Prestador procurará limitar las molestias e informar a los usuarios cuando la interrupción esté prevista. Los Servicios evolucionan con regularidad; se pueden añadir, modificar o retirar funciones sin que ello dé lugar a indemnización, siempre que se mantenga el equilibrio general del plan contratado. Se realizan copias de seguridad periódicas, lo que no exime al Usuario de exportar sus datos importantes.
El Prestador no será responsable de las decisiones tomadas por el Usuario a partir de la información mostrada, de las consecuencias de introducir datos inexactos o incompletos, ni del cumplimiento por el Profesional de sus obligaciones declarativas, sanitarias, fiscales y contables, de las que sigue siendo el único responsable. El Prestador no será responsable de los daños indirectos (lucro cesante, pérdida de oportunidad, perjuicio comercial) y, en todo caso, su responsabilidad se limita a los importes efectivamente pagados por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante. Estas limitaciones no se aplican en caso de culpa grave o dolo, ni a los daños corporales.
Algunas funciones se basan en proveedores terceros: Stripe (pago de suscripciones y cobro en línea de facturas), una plataforma de desmaterialización asociada homologada (transmisión de facturas electrónicas), las tiendas Apple App Store y Google Play (distribución de las aplicaciones) y servicios de cartografía y meteorología. El uso de estas funciones implica la aceptación de las condiciones propias de dichos terceros; el Prestador no es responsable de su indisponibilidad.
Los Servicios, su código, su interfaz, sus bases de datos, marcas y logotipos son propiedad exclusiva del Prestador. La suscripción confiere un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible durante la vigencia de la suscripción. Queda prohibida cualquier reproducción, extracción, descompilación o reventa, total o parcial, sin autorización previa por escrito.
El tratamiento de los datos personales se describe en la política de protección de datos personales, que detalla las finalidades, los plazos de conservación, los destinatarios y el modo de ejercer sus derechos. Cuando un Profesional registra en los Servicios datos de sus propios clientes, actúa como responsable del tratamiento y el Prestador como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD.
En caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones, el Prestador podrá suspender o cancelar el acceso a la cuenta tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante quince (15) días, salvo urgencia o ilicitud manifiesta, en cuyo caso la suspensión podrá ser inmediata. En caso de resolución, se reembolsa al suscriptor la parte no utilizada de la suscripción, salvo que la resolución se deba a un fraude.
Las presentes Condiciones pueden modificarse. Los suscriptores actuales son informados por email o en la aplicación al menos 30 días antes de la entrada en vigor de cambios sustanciales. Si el suscriptor no los acepta, puede cancelar su suscripción sin coste antes de esa fecha. La fecha de la última actualización figura al final de la página.
Cualquier reclamación puede enviarse a contact@sonespacesante.com; se responderá en un plazo razonable. Conforme al artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a una resolución amistosa. La Comisión Europea pone además a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea.
Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio se someterá a los tribunales franceses competentes. El consumidor podrá elegir el tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del lugar donde se produjo el hecho dañoso. Para los Profesionales, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales de Estrasburgo.