Discussioni

Lo spazio discussioni è la messaggistica dell'applicazione: conversazioni a due, gruppi, scambi con i Suoi clienti e, per i professionisti, un canale permanente con tutto il team.

Aprire lo spazio discussioni

Tocchi il pulsante Chat della barra dei pulsanti in fondo allo schermo (oppure nel pulsante «altro» se non è mostrato direttamente).

In cima all'elenco trova:

• Nuova discussione: avviare una conversazione;
• l'icona della persona con un «+»: aggiungere o invitare persone care (veda Amici e inviti);
• l'icona della campanella: scegliere di essere avvisato, Al telefono e/o Per email, quando viene creata una nuova discussione.

Le discussioni con messaggi non letti riportano un bollino con il loro numero. Le discussioni fissate restano in alto; quelle senza messaggi da più di una settimana sono raggruppate sotto Vecchie discussioni.

Su un grande schermo, l'elenco e la conversazione vengono mostrati affiancati.

Scrivere a un amico con un gesto

Sotto I Suoi amici, un banner mostra gli avatar dei Suoi amici. Ne tocchi uno: se ha già una conversazione con quella persona, si apre; altrimenti viene preparato un nuovo messaggio per lei.

Se non ha ancora alcun amico, una scheda Aggiunga i Suoi cari propone il pulsante Trova amici.

Creare una discussione

1. Tocchi Nuova discussione.
2. Scelga i partecipanti in Amici partecipanti (o Membri della discussione se fa parte di una struttura professionale): vengono proposti i Suoi amici, e può cercare un'altra persona per nome.
3. Dia un Titolo della discussione.
4. Scriva il Primo messaggio; può allegarvi fino a 4 foto con Aggiungi foto.
5. Se necessario attivi Fissa la discussione per tenerla in cima all'elenco.
6. Tocchi Invia.

Per un membro di una struttura professionale, l'opzione Visibile a tutto il team apre la discussione a tutti i membri: non è quindi più necessario scegliere i partecipanti.

In una conversazione

• Scriva nel campo in basso, poi tocchi il pulsante di invio.
• Il pulsante + a sinistra del campo allega una foto o un file (massimo 4 per messaggio), oppure crea un sondaggio.
• Il cuore sotto un messaggio permette di mettere «mi piace»; il numero accanto indica quante persone l'hanno apprezzato.
• I tre puntini di un messaggio propongono Cita, per rispondere riprendendolo nel Suo messaggio, ed Elimina se è Suo.
• Un'indicazione segnala quando qualcuno sta scrivendo, e un pulsante nuovo messaggio La riporta in fondo alla conversazione.
• Tocchi una foto per visualizzarla a schermo intero.

Chiamare in causa qualcuno con @

In una discussione di gruppo, digiti @ (o tocchi il pulsante @ accanto al campo): compare l'elenco dei partecipanti. Scelga un nome per menzionarlo; la persona riceve una notifica anche se ha ridotto le notifiche per questa discussione.

Aggiungere persone

L'icona della persona con un «+» in cima alla conversazione crea un Nuovo gruppo con i partecipanti attuali e le persone che aggiunge (almeno tre persone in totale). La conversazione originale resta privata.

Creare un sondaggio

1. Nella conversazione, tocchi il + a sinistra del campo, poi Aggiungi un sondaggio.
2. Inserisca la Domanda o titolo.
3. Attivi Più scelte possibili se ciascuno può selezionare più risposte.
4. Attivi Gli utenti possono aggiungere scelte se i partecipanti possono proporre le proprie risposte.
5. Compili le Scelte disponibili: una nuova riga compare man mano che scrive, le righe vuote vengono ignorate.
6. Tocchi Salva.

Il sondaggio compare nella conversazione. Ciascuno risponde attivando l'interruttore della scelta desiderata; la percentuale di ogni risposta si aggiorna, e toccando questa percentuale si vede chi ha scelto quella risposta. Se l'opzione Gli utenti possono aggiungere scelte è attiva, ogni partecipante può completare l'elenco con il campo Aggiungi una scelta sotto il sondaggio.

Impostare una discussione

Tocchi l'icona dell'ingranaggio (o il titolo) in cima alla conversazione:

• Al telefono / Per email: essere avvisato dei nuovi messaggi di questa discussione;
• Solo quando qualcuno mi menziona (@): in un gruppo, essere avvisato solo quando La si chiama in causa;
• Membri della chat: l'elenco dei partecipanti.

La persona che ha creato la discussione può anche cambiare il Titolo, fissarla, renderla Visibile a tutti i membri, modificare i membri di un gruppo o eliminarla.

Per i professionisti: discutere con il team

Quando è membro di una struttura, lo spazio discussioni si organizza per separare il lavoro dal resto:

I messaggi inviati dai Suoi clienti alla Sua struttura compaiono nella scheda Clienti.

L'assistente

La voce Discussione con intelligenza artificiale dell'elenco apre un assistente automatico che risponde rapidamente alle Sue domande, da tastiera o a voce. Non sostituisce un veterinario: la finestra mostra anche i recapiti dei Suoi veterinari registrati, per chiamarli con un tocco (veda Veterinari ed emergenze).

Una risposta Le sembra inappropriata? La segnali con l'icona rossa posta accanto.

Domande frequenti

Non trovo la persona a cui scrivere

Il selettore dei partecipanti propone prima i Suoi amici (e i Suoi colleghi per i professionisti). Digiti almeno due lettere per cercare altre persone iscritte: compaiono solo quelle che hanno accettato di essere visibili nelle ricerche. Se la persona non è iscritta, la inviti (veda Amici e inviti).

Ricevo troppe notifiche da un gruppo

Apra le impostazioni della discussione (ingranaggio) e attivi Solo quando qualcuno mi menziona (@), oppure disattivi le notifiche di questa discussione.