Discusiones
El espacio de discusiones es la mensajería de la aplicación: conversaciones privadas, grupos, intercambios con sus clientes y, para los profesionales, un hilo permanente con todo el equipo.
Abrir el espacio de discusiones
Pulse el botón Chat de la barra de botones en la parte inferior de la pantalla (o dentro del botón «más» si no aparece directamente).
En la parte superior de la lista encontrará:
- Nueva discusión: iniciar una conversación;
- el icono de persona con un «+»: añadir o invitar a allegados (consulte Amigos e invitaciones);
- el icono de la campana: elegir recibir un aviso, En el teléfono y/o Por correo electrónico, cuando se crea una nueva discusión.
Las discusiones con mensajes no leídos llevan una pastilla con su número. Las discusiones fijadas permanecen arriba; las que no tienen mensajes desde hace más de una semana se agrupan en Discusiones antiguas.
En una pantalla grande, la lista y la conversación se muestran una junto a otra.
Escribir a un amigo en un gesto
Bajo Sus amigos, un banner muestra los avatares de sus amigos. Pulse uno de ellos: si ya tiene una conversación con esa persona, se abre; si no, se le prepara un nuevo mensaje.
Si todavía no tiene ningún amigo, una tarjeta Añada a sus seres queridos ofrece el botón Buscar amigos.
Crear una discusión
- Pulse Nueva discusión.
- Elija los participantes en Amigos participantes (o Miembros de la discusión si forma parte de una estructura profesional): se le proponen sus amigos y puede buscar a otra persona por su nombre.
- Indique un Título de la discusión.
- Escriba el Primer mensaje; puede adjuntar hasta 4 fotos con Añadir fotos.
- Si lo desea, active Fijar la discusión para mantenerla arriba de la lista.
- Pulse Enviar.
Para un miembro de una estructura profesional, la opción Visible para todo el equipo abre la discusión a todos los miembros: ya no es necesario elegir a los participantes.
En una conversación
- Escriba en el campo de abajo y pulse el botón de enviar.
- El botón + a la izquierda del campo adjunta una foto o un archivo (4 como máximo por mensaje), o crea una encuesta.
- El corazón bajo un mensaje permite darle «me gusta»; el número de al lado indica cuántas personas le han dado «me gusta».
- Los tres puntos de un mensaje ofrecen Citar, para responderlo incluyéndolo en su mensaje, y Eliminar si es suyo.
- Una indicación muestra cuándo alguien está escribiendo, y un botón nuevo mensaje le lleva al final de la conversación.
- Pulse una foto para verla en grande.
Mencionar a alguien con @
En una discusión de grupo, escriba @ (o pulse el botón @ junto al campo): aparece la lista de participantes. Elija un nombre para mencionarlo; la persona recibe una notificación aunque haya reducido sus notificaciones para esa discusión.
Añadir personas
El icono de persona con un «+» en la parte superior de la conversación crea un grupo nuevo con los participantes actuales y las personas que añada (al menos tres personas en total). La conversación original sigue siendo privada.
Crear una encuesta
- En la conversación, pulse el + a la izquierda del campo y después Añadir una encuesta.
- Introduzca la Pregunta o título.
- Active Varias respuestas posibles si cada persona puede marcar varias respuestas.
- Active Los usuarios pueden añadir opciones si los participantes pueden proponer sus propias respuestas.
- Rellene las Opciones disponibles: aparece una nueva línea a medida que escribe; las líneas vacías se ignoran.
- Pulse Guardar.
La encuesta aparece en la conversación. Cada persona responde activando el interruptor de la opción elegida; el porcentaje de cada respuesta se actualiza y, al pulsar ese porcentaje, se ve quién ha elegido esa respuesta. Si la opción Los usuarios pueden añadir opciones está activada, cada participante puede completar la lista con el campo Añadir una opción situado bajo la encuesta.
Ajustar una discusión
Pulse el icono del engranaje (o el título) en la parte superior de la conversación:
- En el teléfono / Por correo electrónico: recibir aviso de los nuevos mensajes de esta discusión;
- Solo cuando me mencionen (@): en un grupo, recibir aviso solo cuando le mencionan;
- Miembros del chat: la lista de participantes.
La persona que creó la discusión también puede cambiar el Título, fijarla, hacerla Visible para todos los miembros, modificar los miembros de un grupo o eliminarla.
Para los profesionales: hablar con el equipo
Cuando es miembro de una estructura, el espacio de discusiones se organiza para separar el trabajo del resto:
Pestañas
Todos, Equipo, Clientes y Amigos, cada una con su número de mensajes no leídos. La aplicación recuerda la última pestaña elegida.
Hilo «Equipo»
En cuanto la estructura tiene al menos dos miembros, una discusión Equipo reúne automáticamente a todos los miembros. Permanece al principio de la lista y no se puede eliminar.
Banner «Mi equipo»
Los avatares de sus compañeros, para escribirles directamente, separados de sus amigos y de sus clientes.
Hablar de un animal
En la ficha de un animal, el botón … de la barra de acciones ofrece Hablar con el equipo: un hilo propio de ese animal, abierto a todo el equipo, con un enlace Ver la ficha en la parte superior de la conversación.
Los mensajes que sus clientes envían a su estructura aparecen en la pestaña Clientes.
El asistente
La entrada Discusión con inteligencia artificial de la lista abre un asistente automático que responde rápidamente a sus preguntas, por teclado o por voz. No sustituye a un veterinario: la ventana también muestra los datos de contacto de sus veterinarios registrados, para llamarles con un toque (consulte Veterinarios y urgencias).
¿Una respuesta le parece inapropiada? Denúnciela con el icono rojo situado al lado.
Preguntas frecuentes
No encuentro a la persona a la que quiero escribir
El selector de participantes propone primero a sus amigos (y a sus compañeros, para los profesionales). Escriba al menos dos letras para buscar a otras personas registradas: solo aparecen las que han aceptado ser visibles en las búsquedas. Si la persona no está registrada, invítela (consulte Amigos e invitaciones).
Recibo demasiadas notificaciones de un grupo
Abra los ajustes de la discusión (engranaje) y active Solo cuando me mencionen (@), o desactive las notificaciones de esa discusión.