Discussões
O espaço de discussão é o serviço de mensagens da aplicação: conversas a dois, grupos, trocas com os seus clientes e, para os profissionais, um canal permanente com toda a equipa.
Abrir o espaço de discussão
Toque no botão Chat da barra de botões na parte inferior do ecrã (ou no botão «mais», se não estiver visível diretamente).
No topo da lista encontra:
- Nova discussão: iniciar uma conversa;
- o ícone de pessoa com um «+»: adicionar ou convidar próximos (ver Amigos e convites);
- o ícone de sino: escolher ser avisado, No telefone e/ou Por e-mail, quando é criada uma nova discussão.
As discussões com mensagens não lidas têm um distintivo com o respetivo número. As discussões fixadas ficam no topo; as que não têm mensagens há mais de uma semana são agrupadas em Discussões antigas.
Num ecrã grande, a lista e a conversa aparecem lado a lado.
Escrever a um amigo num gesto
Em Os seus amigos, uma faixa mostra os avatares dos seus amigos. Toque num deles: se já tiver uma conversa com essa pessoa, ela abre-se; caso contrário, é preparada uma nova mensagem para ela.
Se ainda não tiver nenhum amigo, um cartão Adicione os seus próximos propõe o botão Encontrar amigos.
Criar uma discussão
- Toque em Nova discussão.
- Escolha os participantes em Amigos participantes (ou Membros da conversa se fizer parte de uma estrutura profissional): são-lhe propostos os seus amigos e pode procurar outra pessoa pelo nome.
- Indique um Título da discussão.
- Escreva a Primeira mensagem; pode anexar-lhe até 4 fotos com Adicionar fotos.
- Se necessário, ative Fixar a discussão para a manter no topo da lista.
- Toque em Enviar.
Para um membro de uma estrutura profissional, a opção Visível para toda a equipa abre a discussão a todos os membros: deixa então de ser necessário escolher os participantes.
Numa conversa
- Escreva no campo em baixo e depois toque no botão de envio.
- O botão + à esquerda do campo anexa uma foto ou um ficheiro (4 no máximo por mensagem), ou cria uma sondagem.
- O coração sob uma mensagem permite gostar dela; o número ao lado indica quantas pessoas gostaram.
- Os três pontos de uma mensagem propõem Citar, para lhe responder retomando-a na sua mensagem, e Eliminar se for sua.
- Uma menção indica quando alguém está a escrever, e um botão nova mensagem leva-o de volta ao fim da conversa.
- Toque numa foto para a ver em tamanho grande.
Chamar alguém com @
Numa discussão de grupo, escreva @ (ou toque no botão @ ao lado do campo): aparece a lista dos participantes. Escolha um nome para o mencionar; a pessoa é notificada mesmo que tenha reduzido as notificações desta discussão.
Adicionar pessoas
O ícone de pessoa com um «+» no topo da conversa cria um Novo grupo com os participantes atuais e as pessoas que adicionar (pelo menos três pessoas no total). A conversa original continua privada.
Criar uma sondagem
- Na conversa, toque no + à esquerda do campo e depois em Adicionar uma sondagem.
- Introduza a Pergunta ou título.
- Ative Várias escolhas possíveis se cada pessoa puder assinalar várias respostas.
- Ative Os utilizadores podem adicionar escolhas se os participantes puderem propor as suas próprias respostas.
- Preencha as Escolhas disponíveis: aparece uma nova linha à medida que escreve, e as linhas vazias são ignoradas.
- Toque em Guardar.
A sondagem aparece na conversa. Cada pessoa responde ativando o interruptor da escolha pretendida; a percentagem de cada resposta atualiza-se, e um toque nessa percentagem mostra quem escolheu essa resposta. Se a opção Os utilizadores podem adicionar escolhas estiver ativada, cada participante pode completar a lista com o campo Adicionar uma escolha situado por baixo da sondagem.
Configurar uma discussão
Toque no ícone da roda dentada (ou no título) no topo da conversa:
- No telefone / Por e-mail: ser avisado das novas mensagens desta discussão;
- Só quando alguém me menciona (@): num grupo, só ser avisado quando o chamam;
- Membros do bate-papo: a lista dos participantes.
A pessoa que criou a discussão também pode mudar o Título, fixá-la, torná-la Visível para todos os membros, alterar os membros de um grupo ou eliminá-la.
Para os profissionais: conversar com a equipa
Quando é membro de uma estrutura, o espaço de discussão organiza-se para separar o trabalho do resto:
Separadores
Todos, Equipa, Clientes e Amigos, cada um com o seu número de mensagens não lidas. A aplicação memoriza o último separador escolhido.
Canal «Equipa»
Assim que a estrutura tenha pelo menos dois membros, uma discussão Equipa reúne automaticamente todos os membros. Fica no topo da lista e não pode ser eliminada.
Faixa «A minha equipa»
Os avatares dos seus colegas, para lhes escrever diretamente, separados dos seus amigos e dos seus clientes.
Conversar sobre um animal
Na ficha de um animal, o botão … da barra de ações propõe Conversar com a equipa: um canal próprio desse animal, aberto a toda a equipa, com um link Ver a ficha no topo da conversa.
As mensagens enviadas pelos seus clientes à sua estrutura aparecem no separador Clientes.
O assistente
A entrada Discussão com inteligência artificial da lista abre um assistente automático que responde rapidamente às suas perguntas, por escrito ou por voz. Não substitui um veterinário: a janela mostra também os contactos dos seus veterinários registados, para lhes ligar com um toque (ver Veterinários e urgências).
Uma resposta parece-lhe inadequada? Assinale-a com o ícone vermelho colocado ao lado.
Perguntas frequentes
Não encontro a pessoa a quem quero escrever
O seletor de participantes propõe primeiro os seus amigos (e os seus colegas, para os profissionais). Escreva pelo menos duas letras para procurar outras pessoas inscritas: só aparecem as que aceitaram ser visíveis nas pesquisas. Se a pessoa não estiver inscrita, convide-a (ver Amigos e convites).
Recebo demasiadas notificações de um grupo
Abra as definições da discussão (roda dentada) e ative Só quando alguém me menciona (@), ou desative as notificações desta discussão.