Onlineshop

ZüchterTierheimTierpensionÉduc

Der Shop fügt der öffentlichen Seite Ihrer Einrichtung einen Reiter Shop hinzu. Dort verkaufen Sie Gegenstände, Leistungen, Stundenkarten (Éduc) oder stellen Ihren Spendenaufruf ins Schaufenster (Tierheim). Bestellungen, Bestand und Rechnungen werden in der App verwaltet.

Der Shop ist ab dem ersten kostenpflichtigen Tarif jeder App enthalten: 20 Artikel in dieser Stufe, unbegrenzt in den höheren Tarifen. Siehe Abonnement.

Den Shop eröffnen

  1. Tippen Sie in der Tastenleiste auf Shop oder öffnen Sie Einstellungen > Mein Shop.
  2. Füllen Sie den Bereich Verkäufer aus: Firmenname, SIRET- oder RNA-Nummer, Adresse, Kontakt-E-Mail und Verbraucherschlichtungsstelle. Diese Angaben verlangt das Verbraucherrecht, sie stehen auf jeder Bestellung.
  3. Verfassen Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Grundlage der Vorlage und wählen Sie dann mindestens eine Zahlungs- und eine Lieferart.
  4. Tippen Sie auf Meinen Shop öffnen, lesen Sie die Nutzungsbedingungen für Verkäufer und akzeptieren Sie sie.

Der Reiter Shop erscheint auf Ihrer öffentlichen Seite, sobald mindestens ein Artikel veröffentlicht ist. Sie können den Shop jederzeit auf derselben Seite pausieren oder schließen: Bereits aufgegebene Bestellungen müssen weiterhin bearbeitet werden.

Artikel hinzufügen

Tippen Sie unter Shop-Artikel auf Gegenstand hinzufügen und wählen Sie dann die Art des Artikels.

Gegenstand

Fotos, Beschreibung, Preis inkl. MwSt. und bis zu drei Optionen (Größe, Farbe…) mit Bestand pro Variante. Eine Warnung meldet sich, wenn der Bestand unter die gewählte Schwelle fällt.

Leistung

Pflege, Bad, Fotoshooting, Gutschein: ohne Lieferung und ohne Bestand. Beschreiben Sie den Ablauf. Für eine Leistung, die vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird, gilt eine besondere Regel, die im Artikel angezeigt wird.

Stundenkarte (Éduc)

Übernimmt eine Karte, die unter Meine Leistungen angelegt wurde. Nach der Zahlung wird sie dem Kunden gutgeschrieben und bei jeder Stunde abgebucht.

Spende (Tierheim)

Die Spende erscheint oben im Shop, mit vorgeschlagenen Beträgen und auf Wunsch einem Tier zur Patenschaft. Sie behält ihre Spendenquittung (siehe Spenden und Spendenquittungen).

Ein Artikel bleibt ein Entwurf, nur für Sie sichtbar, solange Im Shop veröffentlicht nicht angehakt ist. Lebende Tiere, verschreibungspflichtige Arzneimittel und verbotene Produkte dürfen nicht verkauft werden: Ein Tier wird über die Reservierung eines Wurfs oder eine Adoption abgegeben.

Zahlung und Lieferung

Kartenzahlung

Erfordert ein verbundenes Zahlungskonto (siehe Online-Zahlung) und einen Tarif mit Online-Zahlung. Das Geld geht direkt auf Ihr Stripe-Konto.

Überweisung

Der Käufer erhält Ihre IBAN und gibt die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Bei Eingang markieren Sie die Bestellung als bezahlt. Ohne Zahlung innerhalb der gewählten Frist wird sie storniert und der Bestand freigegeben.

Zahlung bei Übergabe

Nur mit Abholung vor Ort oder persönlicher Übergabe angeboten.

Fügen Sie unter Lieferung eine oder mehrere Arten hinzu: Versanddienst zum Pauschalpreis oder nach Gewichtsstufen, Abholung bei Ihnen, persönliche Übergabe und kostenlose Lieferung ab einem Betrag.

Bestellungen bearbeiten

  1. Jede neue Bestellung wird Ihnen gemeldet (oder einmal täglich zusammengefasst, je nach Ihren Einstellungen unter Benachrichtigungen).
  2. Öffnen Sie sie unter Bestellungen. Eine mit Karte bezahlte Bestellung ist bereits als bezahlt markiert; bei Überweisung oder Übergabe tippen Sie auf Als bezahlt markieren.
  3. Bereiten Sie sie mit dem Packzettel (PDF) vor und tippen Sie dann auf Als versandt markieren mit dem Sendungslink, oder markieren Sie sie als abholbereit.

Die Rechnung wird bei der Zahlung automatisch in Ihrer Buchhaltung erstellt. Der Käufer verfolgt seine Bestellung über den per E-Mail erhaltenen Link, ohne ein Konto anzulegen. Im Auswahlmodus können Sie in der Bestellliste mehrere Packzettel drucken oder mehrere Bestellungen auf einmal markieren und die Bestellungen als CSV exportieren.

Rücksendungen und Erstattungen

Der Käufer kann während der von Ihnen angegebenen Widerrufsfrist eine Rücksendung beantragen. Der Antrag erscheint im Reiter Rücksendungen der Bestellungen: Nehmen Sie ihn an oder lehnen Sie ihn ab und tippen Sie bei Eingang auf Artikel erhalten. Die Erstattung erfolgt dann über dieselbe Zahlungsart, und eine Gutschrift wird ausgestellt.

Sie können eine Bestellung auch ganz oder teilweise über Erstatten auf ihrer Seite erstatten.

Bestand

Bestand verwalten listet alle Varianten mit verfügbarem und reserviertem Bestand. Passen Sie eine Menge an, exportieren Sie die Liste als CSV oder importieren Sie eine CSV-Datei: Die App zeigt die Änderungen zuerst an, bevor sie sie übernimmt.

Gebühren

Etwaige Plattformgebühren betreffen nur Kartenzahlungen und gelten nie für Spenden, Überweisungen oder Zahlungen bei Übergabe. Die Gebühren Ihres Shops werden vor jedem Verkauf unter Mein Shop, Bereich Zahlung, angezeigt. Sie werden bei der Zahlung von Stripe einbehalten, bei einer Erstattung anteilig zurückgegeben und auf einer monatlichen Rechnung zusammengefasst, die in Ihren Ausgaben verbucht wird. Die Gebühren von Stripe kommen hinzu.

Häufige Fragen

Warum erscheint der Reiter Shop nicht auf meiner Seite?

Der Shop muss geöffnet sein und mindestens einen veröffentlichten Artikel haben. Prüfen Sie auch, ob Ihre öffentliche Seite aktiv ist (siehe Öffentliche Seite).

Werden meine Artikel bei Google gefunden?

Ja. Jede Artikelseite ist indexierbar, mit Preis, Verfügbarkeit, Lieferung und Rückgaberichtlinie. Eine Seite mit mindestens einem Foto und einer Beschreibung wird besser gefunden.

Was passiert, wenn ich den Tarif wechsle?

Wenn der neue Tarif den Shop nicht enthält, wird er pausiert: Nichts wird gelöscht, und er öffnet wieder, sobald Sie einen Tarif wählen, der ihn enthält.