Loja online
A loja acrescenta um separador Loja à página pública da sua estrutura. Nela vende objetos, serviços, cartões de sessões (Éduc) ou coloca em destaque o seu apelo a donativos (Abrigo). As encomendas, o stock e as faturas gerem-se na aplicação.
A loja está incluída desde o primeiro plano pago de cada aplicação: 20 artigos nesse escalão, sem limite nos planos superiores. Ver Subscrição.
Abrir a loja
- Toque em Loja na barra de botões, ou abra Definições > A minha loja.
- Preencha a secção Vendedor: denominação social, número SIRET ou RNA, morada, email de contacto e mediador de consumo. Estas informações são exigidas pelo direito do consumidor e figuram em cada encomenda.
- Redija as suas Condições gerais de venda a partir do modelo proposto e escolha pelo menos um modo de pagamento e um modo de entrega.
- Toque em Abrir a minha loja, leia as Condições de utilização para vendedores e aceite-as.
O separador Loja aparece na sua página pública assim que pelo menos um artigo é publicado. Pode pausar ou fechar a loja a qualquer momento a partir da mesma página: as encomendas já feitas continuam a ter de ser tratadas.
Adicionar artigos
Em Artigos da loja, toque em Adicionar um objeto e escolha o tipo de artigo.
Objeto
Fotografias, descrição, preço com IVA e até três opções (tamanho, cor…) com stock por variante. Um alerta avisa-o quando o stock desce abaixo do limiar escolhido.
Serviço
Tosquia, banho, sessão fotográfica, vale de oferta: sem entrega nem stock. Indique como decorre. Um serviço prestado antes do fim do prazo de livre resolução segue uma regra própria, indicada na ficha.
Cartão de sessões (Éduc)
Retoma um cartão criado em Os meus serviços. Depois de pago, é creditado ao cliente e descontado em cada sessão.
Donativo (Abrigo)
O donativo aparece no topo da loja, com montantes sugeridos e, se quiser, um animal para apadrinhar. Mantém o seu recibo fiscal (ver Donativos e recibos fiscais).
Um artigo fica em rascunho, visível só para si, enquanto Publicado na loja não estiver assinalado. Não é possível vender animais vivos, medicamentos sujeitos a receita nem produtos proibidos: um animal é cedido através da reserva de uma ninhada ou da adoção.
Pagamento e entrega
Cartão bancário
Requer uma conta de pagamento ligada (ver Pagamento online) e um plano que inclua a cobrança online. O dinheiro chega diretamente à sua conta Stripe.
Transferência
O comprador recebe o seu IBAN e indica o número da encomenda como referência. Marca a encomenda como paga quando a receber. Sem pagamento no prazo escolhido, é anulada e o stock libertado.
Pagamento na entrega
Proposto apenas com levantamento no local ou entrega em mão.
Em Entrega, adicione um ou mais modos: transportadora a preço fixo ou por escalões de peso, levantamento nas suas instalações, entrega em mão e entrega gratuita acima de um montante.
Tratar as encomendas
- Cada nova encomenda é-lhe notificada (ou resumida uma vez por dia, conforme as suas definições de Notificações).
- Abra-a em Encomendas. Uma encomenda paga com cartão já está marcada como paga; para uma transferência ou pagamento na entrega, toque em Marcar como paga.
- Prepare-a com a Guia de preparação (PDF) e toque em Marcar como expedida acrescentando a ligação de seguimento, ou marque-a como pronta para levantamento.
A fatura é criada automaticamente na sua contabilidade no momento do pagamento. O comprador acompanha a encomenda pela ligação recebida por email, sem criar conta. No modo de seleção, a lista de encomendas permite imprimir várias guias ou marcar várias encomendas de uma vez, e exportar as encomendas em CSV.
Devoluções e reembolsos
O comprador pode pedir uma devolução durante o prazo de livre resolução que indica. O pedido aparece no separador Devoluções das encomendas: aceite-o ou recuse-o e toque em Artigos recebidos quando chegarem. O reembolso é então feito pelo mesmo meio de pagamento e é emitida uma nota de crédito.
Também pode reembolsar a totalidade ou parte de uma encomenda a partir da sua ficha com Reembolsar.
Stock
Gerir o stock lista todas as variantes com o stock disponível e reservado. Ajuste uma quantidade, exporte a lista em CSV ou importe um ficheiro CSV: a aplicação mostra primeiro as alterações antes de as aplicar.
Comissões
As eventuais comissões da plataforma incidem apenas sobre pagamentos com cartão e nunca se aplicam a donativos, transferências ou pagamentos na entrega. As da sua loja são indicadas em A minha loja, secção Pagamento, antes de qualquer venda. São retidas pela Stripe no momento do pagamento, devolvidas proporcionalmente em caso de reembolso e resumidas numa fatura mensal registada nas suas despesas. As comissões da Stripe aplicam-se à parte.
Perguntas frequentes
Porque é que o separador Loja não aparece na minha página?
A loja tem de estar aberta e ter pelo menos um artigo publicado. Verifique também se a sua página pública está ativa (ver Página pública).
Os meus artigos aparecem no Google?
Sim. Cada ficha de artigo é uma página indexável com o preço, a disponibilidade, a entrega e a política de devolução. Uma ficha com pelo menos uma fotografia e uma descrição é mais bem posicionada.
O que acontece se mudar de plano?
Se o novo plano não incluir a loja, ela é pausada: nada é apagado, e reabre quando voltar a um plano que a inclua.