Pagamento online
O pagamento online permite aos seus clientes pagar uma fatura por cartão bancário a partir de um simples link. Assim que o pagamento é confirmado, a fatura fica marcada como paga automaticamente.
Receber pagamentos online está reservado às aplicações Criador, Abrigo e Hotel para animais. Pagar uma fatura recebida é possível em todas as aplicações, incluindo o Son Espace Santé.
Como funciona
Diretamente na sua conta
O pagamento passa pela Stripe, um serviço de pagamento seguro. O dinheiro é transferido diretamente para a sua conta bancária e nunca passa pelo Son Espace Santé.
Sem comissões
O Son Espace Santé não cobra qualquer comissão sobre os seus recebimentos. Aplicam-se apenas as taxas da Stripe, de acordo com as suas condições.
Todas as suas faturas
Sinal, estadia, venda de uma cria, taxa de adoção: qualquer fatura a cliente validada pode ser paga online.
O recebimento online está incluído em alguns planos pagos. Se o seu plano não o incluir, a aplicação indica-o. Ver Subscrição.
Ligar a sua conta de pagamento (uma única vez)
- Abra o menu lateral, secção Organização > Definições.
- Em Faturação e pagamentos, escolha Faturação eletrónica e pagamento online.
- Na parte Pagamento online, toque em Ligar a minha conta de pagamento.
- Siga o formulário da Stripe. Se ainda não tiver conta Stripe, vai criar uma neste passo.
- Depois, volta à aplicação, que mostra o estado da sua conta.
Esta definição está reservada aos administradores da estrutura. Também pode aceder-lhe com o botão Configurar o pagamento online presente numa fatura validada.
Os estados possíveis da sua conta
| Estado apresentado | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Pagamento online ativado | Pode receber pagamentos. | Nada. Se a Stripe indicar que ainda não transfere os fundos, complete os seus dados no seu painel Stripe. |
| Informações a completar | A Stripe aguarda informações antes de autorizar os recebimentos. | Toque em Completar os meus dados: o formulário retoma onde tinha parado. |
| Verificação em curso | Os seus dados estão completos e a Stripe está a analisá-los. | Nada. É avisado por e-mail assim que os recebimentos forem autorizados. |
| Cobranças suspensas pela Stripe | A Stripe bloqueou os recebimentos na sua conta. | Só a Stripe pode levantar esta restrição: contacte o respetivo suporte a partir do seu painel Stripe. |
O botão Atualizar atualiza o estado apresentado. O botão Desligar remove a conta de pagamento da aplicação.
Receber o pagamento de uma fatura online
- Abra uma fatura a cliente e valide-a, se ainda não o tiver feito (ver Contabilidade).
- Na parte Pagamento online da fatura, toque em Gerar um link de pagamento.
- Toque em Enviar ao cliente para lhe enviar o link por e-mail, ou em Copiar o link para o transmitir por si (mensagem, SMS…).
Enquanto o cliente não pagar, a fatura indica Link de pagamento ativo — a aguardar pagamento, e a lista das faturas mostra a pastilha Link de pagamento.
Quando o cliente paga, recebe uma notificação, a fatura passa a paga e mostra Esta fatura foi paga online pelo seu cliente. Na lista, a pastilha passa a Paga online.
Para invalidar um link já enviado, toque em Cancelar link: o seu cliente deixará de o poder usar.
O que o seu cliente vê
O link abre uma página de pagamento que mostra o nome e o logótipo da sua estrutura, o montante e o número da fatura. O cliente não precisa de conta na aplicação.
- Toca em Pagar com cartão.
- Introduz o cartão na página segura da Stripe. Os seus dados bancários não são transmitidos nem a si nem ao Son Espace Santé.
- Volta à página, que mostra Pagamento efetuado, ou Pagamento em confirmação durante os poucos instantes necessários à confirmação.
Se o link tiver sido cancelado ou já não for válido, a página indica-o e convida o cliente a contactá-lo.
Pagar uma fatura que recebeu
Se um profissional lhe emitir uma fatura e tiver conta na aplicação, a fatura aparece nas suas faturas. Quando ele cria um link de pagamento:
- a fatura mostra um botão Pagar seguido do montante;
- o Painel das suas faturas lista as suas Faturas a pagar, cada uma com um botão Pagar.
Depois de efetuado o pagamento, a fatura indica Pagou esta fatura online.
Os sinais
Hotel para animais: sinal online
Em Definições > O meu hotel para animais > Sinal online, escolha sem sinal, uma percentagem do orçamento ou um montante fixo, bem como o prazo de pagamento em horas. Quando o tutor confirma uma reserva, é-lhe enviado um link de pagamento. A reserva fica firme depois de pago o sinal; caso contrário, é cancelada findo o prazo. Ver Reservas.
Criador: sinal de reserva
Na ninhada, na venda de uma cria reservada, Faturar um sinal cria uma fatura de sinal para o comprador de uma cria. Depois de validada, pode receber o pagamento online como qualquer outra fatura. O sinal é deduzido da fatura de venda. Ver Ninhadas.
O sinal online do hotel para animais requer uma conta de pagamento ligada e um plano que inclua o recebimento online.
Perguntas frequentes
Que meios de pagamento são aceites?
O cartão bancário.
Posso propor o pagamento online numa fatura em rascunho?
Não. A fatura tem primeiro de ser validada.
O meu cliente diz que pagou, mas a fatura não está marcada como paga.
A confirmação pode demorar alguns instantes. Consulte depois o histórico das tentativas na fatura: um pagamento falhado aparece aí com o respetivo motivo.