Pago en línea
El pago en línea permite a sus clientes pagar una factura con tarjeta bancaria desde un simple enlace. En cuanto se confirma el pago, la factura se marca como pagada automáticamente.
Cobrar en línea está reservado a las aplicaciones Criador, Protectora y Residencia. Pagar una factura recibida es posible desde todas las aplicaciones, incluida Son Espace Santé.
Cómo funciona
Directamente en su cuenta
El pago pasa por Stripe, un servicio de pago seguro. El dinero se ingresa directamente en su cuenta bancaria y nunca pasa por Son Espace Santé.
Sin comisiones
Son Espace Santé no cobra ninguna comisión sobre sus cobros. Solo se aplican las tarifas de Stripe, según sus condiciones.
Todas sus facturas
Señal, estancia, venta de una cría, cuota de adopción: cualquier factura a un cliente validada puede pagarse en línea.
El cobro en línea está incluido en algunos planes de pago. Si su plan no lo incluye, la aplicación se lo indica. Consulte Suscripción.
Conectar su cuenta de pago (una sola vez)
- Abra el menú lateral, sección Organización > Ajustes.
- En Facturación y pagos, elija Facturación electrónica y pago en línea.
- En la parte Pago en línea, pulse Conectar mi cuenta de pago.
- Siga el formulario de Stripe. Si todavía no tiene una cuenta de Stripe, la creará en este paso.
- Después vuelve a la aplicación, que muestra el estado de su cuenta.
Este ajuste está reservado a los administradores de la estructura. También puede acceder a él con el botón Configurar el pago en línea que aparece en una factura validada.
Los posibles estados de su cuenta
| Estado mostrado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Pago en línea activado | Puede cobrar. | Nada. Si Stripe indica que todavía no transfiere los fondos, complete su expediente desde su panel de Stripe. |
| Información pendiente | Stripe espera información antes de autorizar los cobros. | Pulse Completar mis datos: el formulario se reanuda donde lo dejó. |
| Verificación en curso | Su expediente está completo y Stripe lo está examinando. | Nada. Se le avisará por email en cuanto se autoricen los cobros. |
| Cobros suspendidos por Stripe | Stripe ha bloqueado los cobros en su cuenta. | Solo Stripe puede levantar esta restricción: póngase en contacto con su servicio de asistencia desde su panel de Stripe. |
El botón Actualizar actualiza el estado mostrado. El botón Desconectar retira la cuenta de pago de la aplicación.
Cobrar una factura en línea
- Abra una factura a un cliente y valídela si todavía no lo está (consulte Contabilidad).
- En la parte Pago en línea de la factura, pulse Generar un enlace de pago.
- Pulse Enviar al cliente para enviarle el enlace por email, o Copiar el enlace para enviarlo usted mismo (mensaje, SMS…).
Mientras el cliente no haya pagado, la factura indica Enlace de pago activo — pendiente de pago, y la lista de facturas muestra la pastilla Enlace de pago.
Cuando el cliente ha pagado, recibe una notificación, la factura pasa a pagada y muestra Su cliente ha pagado esta factura en línea. En la lista, la pastilla pasa a ser Pagada en línea.
Para invalidar un enlace ya enviado, pulse Cancelar el enlace: su cliente ya no podrá utilizarlo.
Lo que ve su cliente
El enlace abre una página de pago que muestra el nombre y el logotipo de su estructura, el importe y el número de la factura. El cliente no necesita una cuenta en la aplicación.
- Pulsa Pagar con tarjeta.
- Introduce su tarjeta en la página segura de Stripe. Sus datos bancarios no se transmiten ni a usted ni a Son Espace Santé.
- Vuelve a la página, que muestra Pago realizado, o Pago en proceso de confirmación durante los instantes necesarios para la confirmación.
Si el enlace se ha cancelado o ya no es válido, la página lo indica e invita al cliente a ponerse en contacto con usted.
Pagar una factura que ha recibido
Si un profesional le emite una factura y usted tiene una cuenta en la aplicación, su factura aparece entre sus facturas. Cuando ha creado un enlace de pago:
- la factura muestra un botón Pagar seguido del importe;
- el Panel de sus facturas enumera sus Facturas por pagar, cada una con un botón Pagar.
Una vez realizado el pago, la factura indica Ha pagado esta factura en línea.
Las señales
Residencia: señal en línea
En Ajustes > Mi residencia > Anticipo en línea, elija sin señal, un porcentaje del presupuesto o un importe fijo, así como el plazo de pago en horas. Cuando el propietario confirma una reserva, se le envía un enlace de pago. La reserva pasa a ser firme una vez pagada la señal; si no, se cancela al vencer el plazo. Consulte Reservas.
Criador: señal de reserva
En la camada, en la venta de una cría reservada, Facturar una señal crea una factura de señal para el comprador de una cría. Una vez validada, puede cobrarla en línea como cualquier otra factura. La señal se descuenta de la factura de venta. Consulte Camadas.
La señal en línea de la residencia requiere una cuenta de pago conectada y un plan que incluya el cobro en línea.
Preguntas frecuentes
¿Qué formas de pago se aceptan?
La tarjeta bancaria.
¿Puedo ofrecer el pago en línea en una factura en borrador?
No. Primero hay que validar la factura.
Mi cliente dice que ha pagado, pero la factura no está marcada como pagada.
La confirmación puede tardar unos instantes. Después, consulte el historial de intentos en la factura: un pago fallido aparece con su motivo.