Pagamento online
Il pagamento online permette ai suoi clienti di saldare una fattura con carta bancaria da un semplice link. Non appena il pagamento è confermato, la fattura viene segnata come pagata da sola.
L'incasso online è riservato alle applicazioni Allevatore, Rifugio e Pensione. Pagare una fattura ricevuta è possibile da tutte le applicazioni, compresa Son Espace Santé.
Come funziona
Direttamente sul suo conto
Il pagamento passa attraverso Stripe, un servizio di pagamento sicuro. Il denaro viene versato direttamente sul suo conto bancario e non transita mai da Son Espace Santé.
Nessuna commissione
Son Espace Santé non trattiene alcuna commissione sui suoi incassi. Si applicano solo le commissioni di Stripe, secondo le sue condizioni.
Tutte le sue fatture
Acconto, soggiorno, vendita di un cucciolo, contributo di adozione: qualsiasi fattura cliente convalidata può essere saldata online.
L'incasso online è incluso in alcune offerte a pagamento. Se la sua offerta non lo comprende, l'applicazione glielo indica. Veda Abbonamento.
Collegare il suo account di pagamento (una sola volta)
- Apra il menu laterale, sezione Organizzazione > Impostazioni.
- In Fatturazione e pagamenti, scelga Fatturazione elettronica e pagamento online.
- Nella parte Pagamento online, prema Collega il mio account di pagamento.
- Segua il modulo di Stripe. Se non ha ancora un account Stripe, lo creerà in questo passaggio.
- Torna poi nell'applicazione, che mostra lo stato del suo account.
Questa impostazione è riservata agli amministratori della struttura. Può accedervi anche con il pulsante Configura il pagamento online presente su una fattura convalidata.
I possibili stati del suo account
| Stato visualizzato | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Pagamento online attivato | Può incassare. | Niente. Se Stripe segnala che non versa ancora i fondi, completi la sua pratica dal suo pannello Stripe. |
| Informazioni da completare | Stripe attende delle informazioni prima di autorizzare gli incassi. | Prema Completa la mia pratica: il modulo riprende da dove si era fermato. |
| Verifica in corso | La sua pratica è completa, Stripe la sta esaminando. | Niente. Viene avvisato via email non appena gli incassi sono autorizzati. |
| Incassi sospesi da Stripe | Stripe ha bloccato gli incassi sul suo account. | Solo Stripe può rimuovere questa restrizione: contatti il loro supporto dal suo pannello Stripe. |
Il pulsante Aggiorna aggiorna lo stato visualizzato. Il pulsante Disconnetti rimuove l'account di pagamento dall'applicazione.
Far saldare una fattura online
- Apra una fattura cliente e la convalidi se non l'ha già fatto (veda Contabilità).
- Nella parte Pagamento online della fattura, prema Genera un link di pagamento.
- Prema Invia al cliente per inviargli il link via email, oppure Copia il link per trasmetterlo lei stesso (messaggio, SMS…).
Finché il cliente non ha pagato, la fattura indica Link di pagamento attivo — in attesa di pagamento, e l'elenco delle fatture mostra il bollino Link di pagamento.
Quando il cliente ha pagato, riceve una notifica, la fattura passa a pagata e mostra Questa fattura è stata pagata online dal Suo cliente. Nell'elenco, il bollino diventa Pagata online.
Per invalidare un link già inviato, prema Annulla il link: il suo cliente non potrà più usarlo.
Cosa vede il suo cliente
Il link apre una pagina di pagamento che mostra il nome e il logo della sua struttura, l'importo e il numero della fattura. Il cliente non ha bisogno di un account nell'applicazione.
- Preme Paga con carta.
- Inserisce la sua carta nella pagina sicura di Stripe. I suoi dati bancari non vengono trasmessi né a lei né a Son Espace Santé.
- Torna sulla pagina, che mostra Pagamento effettuato, oppure Pagamento in fase di conferma durante i pochi istanti necessari alla conferma.
Se il link è stato annullato o non è più valido, la pagina lo indica e invita il cliente a contattarla.
Pagare una fattura che ha ricevuto
Se un professionista le emette una fattura e lei ha un account nell'applicazione, la sua fattura compare tra le sue fatture. Quando ha creato un link di pagamento:
- la fattura mostra un pulsante Paga seguito dall'importo;
- il Pannello delle sue fatture elenca le sue Fatture da pagare, ciascuna con un pulsante Paga.
Una volta effettuato il pagamento, la fattura indica Ha pagato questa fattura online.
Gli acconti
Pensione: acconto online
In Impostazioni > La mia pensione > Acconto online, scelga nessun acconto, una percentuale del preventivo o un importo fisso, oltre al termine di pagamento in ore. Alla conferma di una prenotazione da parte del proprietario, gli viene inviato un link di pagamento. La prenotazione diventa definitiva una volta pagato l'acconto; altrimenti viene annullata alla scadenza del termine. Veda Richieste di prenotazione.
Allevatore: acconto di prenotazione
Nella cucciolata, sulla vendita di un cucciolo prenotato, Fattura un acconto crea una fattura di acconto per l'acquirente di un cucciolo. Una volta convalidata, può farla saldare online come qualsiasi altra fattura. L'acconto viene detratto dalla fattura di vendita. Veda Cucciolate.
L'acconto online della pensione richiede un account di pagamento collegato e un'offerta che comprenda l'incasso online.
Domande frequenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
La carta bancaria.
Posso proporre il pagamento online su una fattura in bozza?
No. La fattura deve prima essere convalidata.
Il mio cliente dice di aver pagato, ma la fattura non risulta pagata.
La conferma può richiedere qualche istante. Consulti poi lo storico dei tentativi sulla fattura: un pagamento non riuscito vi compare con il relativo motivo.