Abbonamento
Gli spazi pro esistono con un piano gratuito e con piani a pagamento, che sbloccano più funzioni e innalzano alcuni limiti (numero di animali, pagine del sito, fatture elettroniche…). L'abbonamento si gestisce nel suo spazio account, account.sonespacesante.com, e non nell'applicazione stessa.
L'applicazione Son Espace Santé, destinata ai privati, è gratuita e non prevede abbonamenti.
Dove gestire il suo abbonamento
Dall'applicazione sul telefono
Menu laterale, sezione Account > Il mio account: il suo spazio account si apre nel browser, con l'accesso già effettuato.
Dalla versione web
In un browser, la voce Organizzazione > Abbonamento del menu laterale e la riga Abbonamento delle Impostazioni portano direttamente alla schermata dell'abbonamento.
Direttamente
Vada su account.sonespacesante.com e acceda con le sue credenziali abituali.
Solo gli amministratori dell'organizzazione possono cambiare piano (veda Membri e permessi).
Il periodo di prova
Ogni nuovo spazio pro inizia automaticamente con 30 giorni di prova di un piano a pagamento, adatto alla dimensione dell'attività indicata al momento dell'iscrizione. Non è richiesta alcuna carta bancaria.
- Può scegliere un piano in qualsiasi momento durante la prova.
- Se non fa nulla, al termine della prova lo spazio torna da solo al piano gratuito: non le viene addebitato nulla.
- I suoi dati non vengono né eliminati né nascosti: vengono bloccate solo le nuove azioni oltre i limiti del piano gratuito.
- Alcune email la avvisano all'avvicinarsi della fine della prova.
Se il suo spazio non ha mai usufruito della prova, la schermata dell'abbonamento propone il pulsante Attiva l'offerta di prova. L'offerta è valida una sola volta per spazio.
Scegliere o cambiare piano
- Nel suo spazio account, apra I miei spazi, poi lo spazio interessato, e Gestisci il mio abbonamento.
- La schermata Il mio abbonamento mostra il suo Piano attuale e il relativo importo, poi i Piani disponibili.
- Scelga tra il pagamento Mensile e Annuale.
- Prema Scegli questo piano (o Passa a questo piano se è già abbonato).
- Inserisca la sua carta bancaria nel modulo di pagamento sicuro e confermi.
Se il pagamento online non è ancora disponibile per il suo spazio, la schermata dell'abbonamento lo indica: i piani si attivano allora con il pulsante Attiva gratuitamente, senza metodo di pagamento.
Non appena il piano è attivo, tutti i membri del team ricevono una notifica nell'applicazione.
Più attività
Una stessa struttura che esercita più attività (ad esempio rifugio e pensione) può, dalla schermata dell'abbonamento, Aggiungere un'attività a questo spazio: ogni attività ha allora il proprio piano. Se le sue attività hanno SIRET diversi, da questa schermata è possibile anche collegare due spazi.
Carta bancaria, fatture e disdetta
Una volta effettuato un primo pagamento, la sezione Fatturazione della schermata dell'abbonamento mostra:
- il Metodo di pagamento registrato, con Cambia la mia carta (al cambio di carta non viene effettuato alcun addebito);
- la data del Prossimo addebito;
- Le mie fatture, per consultare e scaricare le sue fatture di abbonamento.
Disdici il mio abbonamento interrompe il rinnovo: la disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato, mai immediatamente. Fino ad allora, conserva il suo piano, e può tornare sulla sua decisione con Mantieni il mio abbonamento.
Un abbonamento sottoscritto in passato dall'App Store o da Google Play si gestisce e si disdice presso Apple o Google: la schermata dell'abbonamento glielo indica.
Quando viene raggiunto un limite del piano
Se un'azione supera ciò che il suo piano consente (aggiungere un animale oltre il numero autorizzato, una cucciolata in più nell'anno, fatture elettroniche oltre la quota del mese…), l'applicazione mostra un messaggio che lo spiega. Nulla di ciò che esiste già viene eliminato.
- Nella versione web, il messaggio propone un pulsante Vedi abbonamenti.
- Nell'applicazione sul telefono, il messaggio è solo informativo: vada nel suo spazio account per cambiare piano.
Domande frequenti
Non trovo dove abbonarmi nell'applicazione.
È voluto: l'abbonamento si sottoscrive nel suo spazio account, che si apre con Il mio account nel menu laterale.
Un altro amministratore ha cambiato il piano, come faccio a saperlo?
Ogni attivazione di un piano invia una notifica a tutti i membri dell'organizzazione.
Cosa succede al mio sito internet se torno al piano gratuito?
La home del suo sito (animali, recapiti, diario) resta disponibile con il piano gratuito. Le pagine che ha scritto rientrano nei piani a pagamento (veda Pagina pubblica e sito).