Abonnement
Les espaces pro existent en formule gratuite et en formules payantes, qui débloquent davantage de fonctions et relèvent certaines limites (nombre d'animaux, pages de site, factures électroniques…). L'abonnement se gère sur votre espace compte, account.sonespacesante.com, et non dans l'application elle-même.
L'application Son Espace Santé, destinée aux particuliers, est gratuite et n'a pas d'abonnement.
Où gérer votre abonnement
Depuis l'application sur téléphone
Menu latéral, rubrique Compte > Mon compte : votre espace compte s'ouvre dans le navigateur, déjà connecté.
Depuis la version web
Dans un navigateur, l'entrée Organisation > Abonnement du menu latéral et la ligne Abonnement des Réglages mènent directement à l'écran d'abonnement.
Directement
Rendez-vous sur account.sonespacesante.com et connectez-vous avec vos identifiants habituels.
Seuls les administrateurs de l'organisation peuvent changer de formule (voir Membres et droits).
La période d'essai
Tout nouvel espace pro démarre automatiquement sur 30 jours d'essai d'une formule payante, adaptée à la taille d'activité indiquée à l'inscription. Aucune carte bancaire n'est demandée.
- Vous pouvez choisir une formule à tout moment pendant l'essai.
- Sans action de votre part, l'espace revient de lui-même à la formule gratuite à la fin de l'essai : rien ne vous est facturé.
- Vos données ne sont ni supprimées ni masquées : seules les nouvelles actions au-delà des limites de la formule gratuite sont bloquées.
- Des emails vous préviennent à l'approche de la fin de l'essai.
Si votre espace n'a jamais bénéficié de l'essai, l'écran d'abonnement propose le bouton Activer l'offre découverte. L'offre est valable une fois par espace.
Choisir ou changer de formule
- Sur votre espace compte, ouvrez Mes espaces puis l'espace concerné, et Gérer mon abonnement.
- L'écran Mon abonnement affiche votre Formule en cours et son montant, puis les Formules disponibles.
- Choisissez entre le paiement Mensuel et Annuel.
- Appuyez sur Choisir cette formule (ou Basculer sur cette formule si vous êtes déjà abonné).
- Saisissez votre carte bancaire dans le formulaire de paiement sécurisé et validez.
Si le paiement en ligne n'est pas encore ouvert pour votre espace, l'écran d'abonnement l'indique : les formules s'activent alors avec le bouton Activer gratuitement, sans moyen de paiement.
Dès que la formule est active, tous les membres de l'équipe reçoivent une notification dans l'application.
Plusieurs activités
Une même structure qui exerce plusieurs activités (par exemple refuge et pension) peut, depuis l'écran d'abonnement, Ajouter une activité à cet espace : chaque activité a alors sa propre formule. Si vos activités ont des SIRET différents, deux espaces peuvent aussi être liés depuis cet écran.
Carte bancaire, factures et résiliation
Une fois un premier paiement effectué, la section Facturation de l'écran d'abonnement affiche :
- le Moyen de paiement enregistré, avec Changer ma carte (aucun débit n'est fait au changement de carte) ;
- la date du Prochain prélèvement ;
- Mes factures, pour consulter et télécharger vos factures d'abonnement.
Résilier mon abonnement arrête le renouvellement : la résiliation prend effet au terme de la période déjà payée, jamais immédiatement. Jusque-là, vous gardez votre formule, et vous pouvez revenir sur votre décision avec Conserver mon abonnement.
Un abonnement souscrit autrefois depuis l'App Store ou Google Play se gère et se résilie chez Apple ou Google : l'écran d'abonnement vous l'indique.
Quand une limite de formule est atteinte
Si une action dépasse ce que permet votre formule (ajouter un animal au-delà du nombre autorisé, une portée de plus dans l'année, des factures électroniques au-delà du quota du mois…), l'application affiche un message qui l'explique. Rien de ce qui existe déjà n'est supprimé.
- Dans la version web, le message propose un bouton Voir les abonnements.
- Dans l'application sur téléphone, le message est seulement informatif : rendez-vous sur votre espace compte pour changer de formule.
Questions fréquentes
Je ne trouve pas où m'abonner dans l'application.
C'est voulu : l'abonnement se prend sur votre espace compte, ouvert par Mon compte dans le menu latéral.
Un autre administrateur a changé la formule, comment le savoir ?
Chaque activation de formule envoie une notification à tous les membres de l'organisation.
Que devient mon site internet si je reviens à la formule gratuite ?
L'accueil de votre site (animaux, coordonnées, journal) reste disponible sur la formule gratuite. Les pages que vous avez écrites relèvent des formules payantes (voir Page publique et site).