Subscrição

Os espaços profissionais existem num plano gratuito e em planos pagos, que desbloqueiam mais funções e aumentam alguns limites (número de animais, páginas do site, faturas eletrónicas…). A subscrição gere-se no seu espaço de conta, account.sonespacesante.com, e não na própria aplicação.

A aplicação Son Espace Santé, destinada a particulares, é gratuita e não tem subscrição.

Onde gerir a sua subscrição

Só os administradores da organização podem mudar de plano (ver Membros e direitos).

O período experimental

Qualquer novo espaço profissional começa automaticamente com 30 dias de experiência de um plano pago, adaptado à dimensão de atividade indicada na inscrição. Não é pedido nenhum cartão bancário.

• Pode escolher um plano a qualquer momento durante o período experimental.
• Se não fizer nada, o espaço volta por si só ao plano gratuito no fim do período experimental: não lhe é cobrado nada.
• Os seus dados não são eliminados nem ocultados: apenas as novas ações acima dos limites do plano gratuito ficam bloqueadas.
• Receberá e-mails a avisar da aproximação do fim do período experimental.

Se o seu espaço nunca tiver beneficiado do período experimental, o ecrã de subscrição propõe o botão Ativar a oferta de descoberta. A oferta é válida uma vez por espaço.

Escolher ou mudar de plano

1. No seu espaço de conta, abra Os meus espaços e depois o espaço em causa, e Gerir a minha subscrição.
2. O ecrã A minha subscrição mostra o seu Plano atual e o respetivo montante e, depois, os Planos disponíveis.
3. Escolha entre o pagamento Mensal e Anual.
4. Toque em Escolher este plano (ou Mudar para este plano se já tiver subscrição).
5. Introduza o seu cartão bancário no formulário de pagamento seguro e valide.

Se o pagamento online ainda não estiver aberto para o seu espaço, o ecrã de subscrição indica-o: os planos ativam-se então com o botão Ativar gratuitamente, sem meio de pagamento.

Assim que o plano fica ativo, todos os membros da equipa recebem uma notificação na aplicação.

Várias atividades

Uma mesma estrutura que exerça várias atividades (por exemplo, abrigo e hotel para animais) pode, no ecrã de subscrição, Adicionar uma atividade a este espaço: cada atividade tem então o seu próprio plano. Se as suas atividades tiverem SIRET diferentes, também é possível associar dois espaços a partir deste ecrã.

Cartão bancário, faturas e cancelamento

Depois de efetuado um primeiro pagamento, a secção Faturação do ecrã de subscrição mostra:

• o Meio de pagamento registado, com Mudar o meu cartão (não é feito nenhum débito ao mudar de cartão);
• a data do Próximo débito;
• Minhas faturas, para consultar e descarregar as faturas da sua subscrição.

Cancelar a minha subscrição para a renovação: o cancelamento produz efeito no fim do período já pago, nunca de imediato. Até lá, mantém o seu plano e pode voltar atrás com Manter a minha subscrição.

Uma subscrição feita anteriormente através da App Store ou do Google Play gere-se e cancela-se junto da Apple ou da Google: o ecrã de subscrição indica-o.

Quando é atingido um limite do plano

Se uma ação ultrapassar o que o seu plano permite (adicionar um animal acima do número autorizado, mais uma ninhada no ano, faturas eletrónicas acima da quota do mês…), a aplicação mostra uma mensagem que o explica. Nada do que já existe é eliminado.

• Na versão web, a mensagem propõe um botão Ver subscrições.
• Na aplicação do telemóvel, a mensagem é apenas informativa: aceda ao seu espaço de conta para mudar de plano.

Perguntas frequentes

Não encontro onde subscrever na aplicação.

É intencional: a subscrição faz-se no seu espaço de conta, aberto através de A minha conta no menu lateral.

Outro administrador mudou o plano, como posso saber?

Cada ativação de plano envia uma notificação a todos os membros da organização.

O que acontece ao meu site se voltar ao plano gratuito?

A página inicial do seu site (animais, contactos, diário) continua disponível no plano gratuito. As páginas que escreveu fazem parte dos planos pagos (ver Página pública e site).