Suscripción
Los espacios profesionales existen con un plan gratuito y con planes de pago, que desbloquean más funciones y amplían algunos límites (número de animales, páginas del sitio, facturas electrónicas…). La suscripción se gestiona en su espacio de cuenta, account.sonespacesante.com, y no en la propia aplicación.
La aplicación Son Espace Santé, destinada a los particulares, es gratuita y no tiene suscripción.
Dónde gestionar su suscripción
Desde la aplicación en el móvil
Menú lateral, sección Cuenta > Mi cuenta: su espacio de cuenta se abre en el navegador, con la sesión ya iniciada.
Desde la versión web
En un navegador, la opción Organización > Suscripción del menú lateral y la línea Suscripción de los Ajustes llevan directamente a la pantalla de suscripción.
Directamente
Vaya a account.sonespacesante.com e inicie sesión con sus credenciales habituales.
Solo los administradores de la organización pueden cambiar de plan (consulte Miembros y permisos).
El periodo de prueba
Todo espacio profesional nuevo empieza automáticamente con 30 días de prueba de un plan de pago, adaptado al tamaño de actividad indicado en el registro. No se pide ninguna tarjeta bancaria.
- Puede elegir un plan en cualquier momento durante la prueba.
- Si no hace nada, el espacio vuelve por sí solo al plan gratuito al final de la prueba: no se le cobra nada.
- Sus datos no se eliminan ni se ocultan: solo se bloquean las nuevas acciones que superen los límites del plan gratuito.
- Unos emails le avisan cuando se acerca el final de la prueba.
Si su espacio nunca ha disfrutado de la prueba, la pantalla de suscripción ofrece el botón Activar la oferta de descubrimiento. La oferta es válida una vez por espacio.
Elegir o cambiar de plan
- En su espacio de cuenta, abra Mis espacios, después el espacio correspondiente y Gestionar mi suscripción.
- La pantalla Mi suscripción muestra su Plan actual y su importe, y después los Planes disponibles.
- Elija entre el pago Mensual y Anual.
- Pulse Elegir este plan (o Cambiar a este plan si ya está suscrito).
- Introduzca su tarjeta bancaria en el formulario de pago seguro y confirme.
Si el pago en línea todavía no está habilitado para su espacio, la pantalla de suscripción lo indica: los planes se activan entonces con el botón Activar gratis, sin forma de pago.
En cuanto el plan está activo, todos los miembros del equipo reciben una notificación en la aplicación.
Varias actividades
Una misma estructura que ejerce varias actividades (por ejemplo, protectora y residencia) puede, desde la pantalla de suscripción, Añadir una actividad a este espacio: cada actividad tiene entonces su propio plan. Si sus actividades tienen SIRET diferentes, también se pueden vincular dos espacios desde esta pantalla.
Tarjeta bancaria, facturas y cancelación
Una vez realizado un primer pago, la sección Facturación de la pantalla de suscripción muestra:
- la Forma de pago registrada, con Cambiar mi tarjeta (al cambiar de tarjeta no se realiza ningún cargo);
- la fecha del Próximo cargo;
- Mis facturas, para consultar y descargar sus facturas de suscripción.
Cancelar mi suscripción detiene la renovación: la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, nunca de inmediato. Hasta entonces, conserva su plan y puede dar marcha atrás con Mantener mi suscripción.
Una suscripción contratada en su día desde la App Store o Google Play se gestiona y se cancela en Apple o Google: la pantalla de suscripción se lo indica.
Cuando se alcanza un límite del plan
Si una acción supera lo que permite su plan (añadir un animal por encima del número autorizado, una camada más en el año, facturas electrónicas por encima de la cuota del mes…), la aplicación muestra un mensaje que lo explica. No se elimina nada de lo que ya existe.
- En la versión web, el mensaje ofrece un botón Ver suscripciones.
- En la aplicación del móvil, el mensaje es solo informativo: vaya a su espacio de cuenta para cambiar de plan.
Preguntas frecuentes
No encuentro dónde suscribirme en la aplicación.
Es intencionado: la suscripción se contrata en su espacio de cuenta, que se abre con Mi cuenta en el menú lateral.
Otro administrador ha cambiado el plan, ¿cómo puedo saberlo?
Cada activación de un plan envía una notificación a todos los miembros de la organización.
¿Qué pasa con mi sitio web si vuelvo al plan gratuito?
La página de inicio de su sitio (animales, datos de contacto, diario) sigue disponible con el plan gratuito. Las páginas que ha escrito dependen de los planes de pago (consulte Página pública y sitio web).