Negozio online
Il negozio aggiunge una scheda Negozio alla pagina pubblica della vostra struttura. Vi vendete oggetti, prestazioni, carnet di sedute (Éduc) o mettete in vetrina il vostro appello alle donazioni (Rifugio). Ordini, scorte e fatture si gestiscono nell'app.
Il negozio è incluso dal primo piano a pagamento di ogni app: 20 articoli su questo livello, senza limiti sui piani superiori. Vedi Abbonamento.
Aprire il negozio
- Toccate Negozio nella barra dei pulsanti, oppure aprite Impostazioni > Il mio negozio.
- Compilate la sezione Venditore: ragione sociale, numero SIRET o RNA, indirizzo, email di contatto e mediatore del consumo. Queste informazioni sono richieste dal diritto dei consumatori e compaiono su ogni ordine.
- Redigete le vostre Condizioni generali di vendita partendo dal modello proposto, poi scegliete almeno un metodo di pagamento e uno di consegna.
- Toccate Apri il mio negozio, leggete le Condizioni d'uso per i venditori e accettatele.
La scheda Negozio compare sulla vostra pagina pubblica non appena almeno un articolo è pubblicato. Potete mettere in pausa o chiudere il negozio in qualsiasi momento dalla stessa pagina: gli ordini già effettuati restano da gestire.
Aggiungere articoli
In Articoli del negozio, toccate Aggiungi un oggetto, poi scegliete il tipo di articolo.
Oggetto
Foto, descrizione, prezzo IVA inclusa e fino a tre opzioni (taglia, colore…) con scorte per variante. Un avviso vi informa quando le scorte scendono sotto la soglia scelta.
Prestazione
Toelettatura, bagno, servizio fotografico, buono regalo: senza consegna né scorte. Indicate come si svolge. Una prestazione eseguita prima della fine del periodo di recesso segue una regola particolare, segnalata nella scheda.
Carnet di sedute (Éduc)
Riprende un carnet creato in Le mie prestazioni. Una volta pagato, è accreditato al cliente e poi scalato a ogni seduta.
Donazione (Rifugio)
La donazione compare in cima al negozio, con importi suggeriti e, se lo desiderate, un animale da adottare a distanza. Mantiene la sua ricevuta fiscale (vedi Donazioni e ricevute fiscali).
Un articolo resta in bozza, visibile solo a voi, finché Pubblicato nel negozio non è spuntato. Animali vivi, farmaci soggetti a prescrizione e prodotti vietati non possono essere venduti: un animale si cede tramite la prenotazione di una cucciolata o l'adozione.
Pagamento e consegna
Carta di pagamento
Richiede un conto di pagamento collegato (vedi Pagamento online) e un piano che comprenda l'incasso online. Il denaro arriva direttamente sul vostro conto Stripe.
Bonifico
L'acquirente riceve il vostro IBAN e indica il numero d'ordine come causale. Segnate l'ordine come pagato al ricevimento. Senza pagamento entro il termine scelto, viene annullato e le scorte liberate.
Pagamento alla consegna
Proposto solo con il ritiro sul posto o la consegna a mano.
In Consegna, aggiungete uno o più metodi: corriere a prezzo fisso o per fasce di peso, ritiro da voi, consegna a mano e consegna gratuita oltre un importo.
Gestire gli ordini
- Ogni nuovo ordine vi viene notificato (o riassunto una volta al giorno, secondo le vostre impostazioni di Notifiche).
- Apritelo in Ordini. Un ordine pagato con carta è già segnato come pagato; per un bonifico o un pagamento alla consegna, toccate Segna come pagata.
- Preparatelo con la Distinta di preparazione (PDF), poi toccate Segna come spedito aggiungendo il link di tracciamento, oppure segnatelo come pronto per il ritiro.
La fattura viene creata automaticamente nella vostra contabilità al pagamento. L'acquirente segue l'ordine tramite il link ricevuto per email, senza creare un account. In modalità selezione, l'elenco degli ordini permette di stampare più distinte o di aggiornare più ordini in una volta, e di esportare gli ordini in CSV.
Resi e rimborsi
L'acquirente può chiedere un reso durante il periodo di recesso che indicate. La richiesta compare nella scheda Resi degli ordini: accettatela o rifiutatela, poi toccate Articoli ricevuti al loro arrivo. Il rimborso parte allora con lo stesso metodo di pagamento e viene emessa una nota di credito.
Potete anche rimborsare tutto o parte di un ordine dalla sua scheda con Rimborsa.
Scorte
Gestisci le scorte elenca tutte le varianti con le scorte disponibili e riservate. Regolate una quantità, esportate l'elenco in CSV o importate un file CSV: l'app mostra prima le modifiche e poi le applica.
Commissioni
Le eventuali commissioni della piattaforma riguardano solo i pagamenti con carta e non si applicano mai a donazioni, bonifici o pagamenti alla consegna. Quelle del vostro negozio sono indicate in Il mio negozio, sezione Pagamento, prima di qualsiasi vendita. Sono trattenute da Stripe al momento del pagamento, restituite in proporzione a un rimborso e riepilogate in una fattura mensile registrata tra le vostre spese. Le commissioni di Stripe si applicano a parte.
Domande frequenti
Perché la scheda Negozio non compare sulla mia pagina?
Il negozio deve essere aperto e avere almeno un articolo pubblicato. Verificate anche che la vostra pagina pubblica sia attiva (vedi Pagina pubblica).
I miei articoli sono indicizzati da Google?
Sì. Ogni scheda articolo è una pagina indicizzabile con prezzo, disponibilità, consegna e politica di reso. Una scheda con almeno una foto e una descrizione è indicizzata meglio.
Cosa succede se cambio piano?
Se il nuovo piano non comprende il negozio, viene messo in pausa: nulla viene cancellato, e riapre quando tornate a un piano che lo include.