Anmeldung und Sicherheit

Son Espace SantéZüchterTierheimTierpension

Diese Seite erklärt, wie Sie sich anmelden, was Sie tun können, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, und wie Sie Ihr Konto mit der Zwei-Faktor-Verifizierung besser schützen.

Ein Konto für alle Apps

Ihre E-Mail-Adresse entspricht einem einzigen Konto, das in allen vier Apps gilt: Son Espace Santé, Züchter, Tierheim und Tierpension.

Jede App behält ihren eigenen Bereich: Die Tiere Ihrer Zucht vermischen sich nicht mit Ihren Haustieren. Sie melden sich aber überall mit derselben E-Mail-Adresse an.

Tipp: Wenn eine Registrierung mit Sie haben bereits ein Konto antwortet, ist Ihre E-Mail-Adresse bereits in einer anderen App bekannt. Melden Sie sich einfach mit dieser E-Mail-Adresse an.

Anmelden

Tippen Sie auf dem Startbildschirm der App auf Ich habe bereits ein Konto. Das Fenster Anmelden bietet mehrere Möglichkeiten, sich anzumelden.

Mit E-Mail-Adresse und Passwort

  1. Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein.
  2. Tippen Sie auf Anmelden.

Auf dem Smartphone kann der Passwort-Manager Ihres Geräts die Felder für Sie ausfüllen.

Mit einem Link per E-Mail

Der Block Per E-Mail anmelden meldet Sie ohne Passwort an:

  1. Geben Sie Ihre Adresse in das Feld E-Mail dieses Blocks ein.
  2. Tippen Sie auf Link senden.
  3. Öffnen Sie die erhaltene E-Mail und tippen Sie auf den Link: Die App meldet Sie direkt an.

Der Link ist eine Stunde gültig und kann nur einmal verwendet werden. Ist er abgelaufen, erscheint der Bildschirm Dieser Link ist nicht mehr gültig: Tippen Sie auf Neuen Link anfordern.

Tipp: Wenn Sie Ihr Konto auf dem iPhone oder unter Android erstellt haben, wurde kein Passwort abgefragt. Um sich auf einem anderen Gerät oder am Computer anzumelden, ist der Link per E-Mail am einfachsten.

Mit Google, Facebook oder Apple

In Son Espace Santé können Sie sich unter dem Hinweis oder weiter mit über die Schaltflächen Google und Facebook mit diesen Konten anmelden. Die Schaltfläche Apple wird auf dem iPhone angeboten.

Die Apps Züchter, Tierheim und Tierpension unterstützen nur die Anmeldung per E-Mail.

Zu viele Versuche

Nach mehreren erfolglosen Versuchen erscheint die Meldung Zu viele Versuche. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen, oder verwenden Sie den Link per E-Mail.

Passwort vergessen

  1. Tippen Sie im Fenster Anmelden neben dem Passwortfeld auf Passwort vergessen?.
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und tippen Sie auf Senden.
  3. Nach einigen Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
  4. Geben Sie auf der Seite Passwort zurücksetzen Ihr neues Passwort zweimal ein und tippen Sie dann auf Speichern.

Ist der Link nicht mehr gültig, beginnen Sie den Vorgang erneut über Passwort vergessen?.

Regeln für ein gutes Passwort

  • mindestens 8 Zeichen;
  • nicht nur Ziffern;
  • anders als Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Vorname.

Ein zu gängiges Passwort wird abgelehnt, auch wenn es diese Regeln erfüllt: Wählen Sie ein längeres mit Buchstaben und Ziffern.

Passwort ändern

Nach der Anmeldung gibt es zwei Möglichkeiten:

  • in der App: Menü , Rubrik Konto, Profil, Reiter Konto, Felder Passwort und Passwort (erneut eingeben), dann Speichern;
  • im Kontoportal: Menü, Rubrik Konto, Mein Konto, dann Passwort ändern. Das neue Passwort gilt dann für alle Ihre Apps.

Die Zwei-Faktor-Verifizierung

Ihr Passwort allein lässt sich über Ihr E-Mail-Postfach wiederherstellen. Die Zwei-Faktor-Verifizierung fügt einen 6-stelligen Code hinzu, den eine Authentifizierungs-App auf Ihrem Smartphone anzeigt: Ohne dieses Smartphone kann niemand auf Ihr Konto zugreifen.

Sie benötigen eine Authentifizierungs-App, zum Beispiel Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password oder Bitwarden.

Aktivieren

  1. Öffnen Sie das Menü, Rubrik Konto, Profil, dann den Reiter Konto.
  2. Tippen Sie im Block Zwei-Faktor-Verifizierung auf Aktivieren und dann auf Zwei-Faktor-Verifizierung aktivieren.
  3. Scannen Sie den Code unter Diesen Code scannen mit Ihrer Authentifizierungs-App. Wenn Sie die App auf demselben Smartphone installieren, kopieren Sie stattdessen den angezeigten Schlüssel und geben Sie ihn von Hand ein.
  4. Geben Sie dem Gerät auf Wunsch einen Namen und tippen Sie dann auf Ich habe den Code gescannt.
  5. Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer App ein und tippen Sie auf Bestätigen. Solange dieser Schritt nicht erfolgreich war, wird nichts aktiviert.
  6. Notieren Sie Ihre Wiederherstellungscodes: Kopieren Sie sie (oder laden Sie sie am Computer herunter), bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf und tippen Sie dann auf Ich habe sie gesichert.
Die Wiederherstellungscodes werden nur ein einziges Mal angezeigt. Nur mit ihnen können Sie Ihr Konto wieder öffnen, wenn Sie Ihr Smartphone verlieren: Bewahren Sie sie außerhalb der App auf.

Sobald sie aktiviert ist, gilt die Verifizierung für alle Ihre Anmeldungen, auf allen Ihren Geräten und in allen Son espace santé-Apps. Aktualisieren Sie Ihre Apps, bevor Sie sie aktivieren.

Anmelden bei aktivierter Verifizierung

Nach Ihrem Passwort (oder nach dem Öffnen eines Anmeldelinks) fragt die App nach dem 6-stelligen Code Ihrer Authentifizierungs-App. Geben Sie ihn ein und tippen Sie auf Bestätigen.

Smartphone verloren? Geben Sie statt des Codes einen Ihrer Wiederherstellungscodes ein. Jeder Wiederherstellungscode kann nur einmal verwendet werden.

Die Verifizierung verwalten

Unter Profil, Reiter Konto, zeigt die Schaltfläche Verwalten das registrierte Gerät, seine letzte Nutzung und die Anzahl der verbleibenden Wiederherstellungscodes. Sie können:

  • Neue Wiederherstellungscodes erstellen (tun Sie das, sobald nur noch wenige übrig sind);
  • Meine anderen Geräte abmelden: Sie bleiben hier angemeldet, alle anderen Geräte müssen sich erneut anmelden;
  • Zwei-Faktor-Verifizierung deaktivieren, nach Bestätigung mit Ihrem Passwort und einem Code.

Wenn der Block Zwei-Faktor-Verifizierung nicht in Ihrem Profil erscheint, ist die Option für Ihr Konto noch nicht verfügbar.

Das Portal „Mein Konto“

Im Menü, Rubrik Konto, öffnet der Eintrag Mein Konto unser Webportal in Ihrem Browser, bereits angemeldet. Es ist aus allen Apps erreichbar.

Meine Bereiche

Die Liste Ihrer Bereiche (Halter, Zucht, Tierheim, Tierpension) mit Ihrer Rolle und, für Profibereiche, dem aktuellen Tarif. Die Schaltfläche App öffnen öffnet die entsprechende App.

Mein Konto

Die Sprache der Oberfläche, die auch für Ihre Apps gilt, der Monatsbericht Ihrer Profibereiche und die Passwortänderung.

Zum Abonnement der Profibereiche siehe Abonnement.

Abmelden

Öffnen Sie das Menü: Die Schaltfläche zum Abmelden befindet sich ganz unten, neben der Sprach- und Designauswahl.

Häufige Fragen

Ich erhalte die E-Mail zur Anmeldung oder zum Zurücksetzen nicht.

Prüfen Sie die eingegebene Adresse und Ihren Spam-Ordner. Aus Sicherheitsgründen wird die Bestätigung, dass der Anmeldelink gesendet wurde, auch dann angezeigt, wenn für diese Adresse kein Konto existiert: Kommt nichts an, versuchen Sie es mit der anderen Adresse, die Sie verwendet haben könnten.

Ich habe mein Smartphone und meine Wiederherstellungscodes verloren.

Kontaktieren Sie uns über das Menü, Rubrik Support, Kontakt.

Wie lösche ich mein Konto?

Siehe den entsprechenden Abschnitt unter Einstellungen.