Accesso e sicurezza
Questa pagina spiega come accedere, cosa fare se ha dimenticato la password e come proteggere meglio il Suo account con la verifica in due passaggi.
Un solo account per tutte le applicazioni
Il Suo indirizzo email corrisponde a un account unico, valido nelle quattro applicazioni: Son Espace Santé, Allevatore, Rifugio e Pensione.
Ogni applicazione mantiene il proprio spazio: gli animali del Suo allevamento non si mescolano con i Suoi animali da compagnia. Ma accede ovunque con la stessa email.
Accedere
Nella schermata iniziale dell'applicazione, tocchi Ho già un account. La finestra Accedi propone diversi modi per entrare.
Con email e password
- Inserisca la Sua Email e la Sua Password.
- Tocchi Accedi.
Sul telefono, il gestore di password del dispositivo può compilare i campi al posto Suo.
Con un link ricevuto via email
Il riquadro Accedi via email La fa accedere senza password:
- Inserisca il Suo indirizzo nel campo Email di questo riquadro.
- Tocchi Inviatemi un link.
- Apra l'email ricevuta e tocchi il link: l'applicazione La fa accedere direttamente.
Il link è valido un'ora e si può usare una sola volta. Se è scaduto, compare la schermata Questo link non è più valido: tocchi Richiedi un nuovo link.
Con Google, Facebook o Apple
In Son Espace Santé, sotto la dicitura oppure continua con, i pulsanti Google e Facebook permettono di accedere con questi account. Il pulsante Apple è proposto su iPhone.
Le applicazioni Allevatore, Rifugio e Pensione consentono l'accesso solo tramite email.
Troppi tentativi
Dopo diversi tentativi non riusciti, compare il messaggio Troppi tentativi. Attenda qualche minuto prima di riprovare, oppure usi il link via email.
Password dimenticata
- Nella finestra Accedi, tocchi Password dimenticata? accanto al campo della password.
- Inserisca l'indirizzo email del Suo account e tocchi Invia.
- Dopo qualche minuto riceverà un'email con un link di reimpostazione.
- Nella pagina Reimposta password, inserisca due volte la nuova password, poi tocchi Salva.
Se il link non è più valido, ricominci la procedura da Password dimenticata?.
Le regole per una buona password
- almeno 8 caratteri;
- non solo cifre;
- diversa dalla Sua email e dal Suo nome.
Una password troppo comune viene rifiutata, anche se rispetta queste regole: ne scelga una più lunga, con lettere e cifre.
Cambiare password
Due possibilità, una volta effettuato l'accesso:
- nell'applicazione: menu
, sezione Account, Profilo, scheda Account, campi Password e Password (reinserisci), poi Salva; - sul portale dell'account: menu, sezione Account, Il mio account, poi Cambia password. La nuova password si applica allora a tutte le Sue applicazioni.
La verifica in due passaggi
La sola password può essere recuperata dalla Sua casella email. La verifica in due passaggi aggiunge un codice di 6 cifre mostrato da un'app di autenticazione sul Suo telefono: senza quel telefono, nessuno può entrare nel Suo account.
Le serve un'app di autenticazione, ad esempio Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password o Bitwarden.
Attivarla
- Apra il menu, sezione Account, Profilo, poi la scheda Account.
- Nel riquadro Verifica in due passaggi, tocchi Attiva, poi Attiva la verifica in due passaggi.
- Scansioni questo codice con la Sua app di autenticazione. Se installa l'app sullo stesso telefono, copi piuttosto la chiave mostrata e la inserisca a mano.
- Dia un nome al dispositivo se lo desidera, poi tocchi Ho scansionato il codice.
- Inserisca il codice di 6 cifre mostrato dalla Sua app e tocchi Conferma. Nulla viene attivato finché questo passaggio non è riuscito.
- Annoti i Suoi codici di recupero: li copi (o li scarichi sul computer), li conservi in un luogo sicuro, poi tocchi Li ho messi al sicuro.
Una volta attivata, la verifica si applica a tutti i Suoi accessi, su tutti i Suoi dispositivi e in tutte le applicazioni Son espace santé. Si ricordi di aggiornare le applicazioni prima di attivarla.
Accedere con la verifica attiva
Dopo la password (o dopo aver aperto un link di accesso), l'applicazione Le chiede il codice di 6 cifre della Sua app di autenticazione. Lo inserisca e tocchi Conferma.
Ha perso il telefono? Inserisca uno dei Suoi codici di recupero al posto del codice. Ogni codice di recupero si può usare una sola volta.
Gestire la verifica
In Profilo, scheda Account, il pulsante Gestisci mostra il dispositivo registrato, il suo ultimo utilizzo e il numero di codici di recupero rimanenti. Può:
- Genera nuovi codici di recupero (lo faccia appena gliene restano pochi);
- Disconnetti gli altri miei dispositivi: Lei resta connesso qui, tutti gli altri dispositivi dovranno accedere di nuovo;
- Disattiva la verifica in due passaggi, dopo conferma con la Sua password e un codice.
Se il riquadro Verifica in due passaggi non compare nel Suo profilo, l'opzione non è ancora disponibile per il Suo account.
Il portale «Il mio account»
Nel menu, sezione Account, la voce Il mio account apre il nostro portale web nel Suo browser, con l'accesso già effettuato. È raggiungibile da tutte le applicazioni.
I miei spazi
L'elenco dei Suoi spazi (proprietario, allevamento, rifugio, pensione) con il Suo ruolo e, per gli spazi professionali, il piano in corso. Il pulsante Apri l'applicazione apre l'applicazione corrispondente.
Il mio account
La lingua dell'interfaccia, che si applica anche alle Sue applicazioni, il rapporto mensile dei Suoi spazi professionali e il cambio della password.
Per l'abbonamento degli spazi professionali, veda Abbonamento.
Disconnettersi
Apra il menu: il pulsante di disconnessione
Domande frequenti
Non ricevo l'email di accesso o di reimpostazione.
Verifichi l'indirizzo inserito e la cartella della posta indesiderata. Per motivi di sicurezza, la conferma di invio del link di accesso compare anche se non esiste alcun account per quell'indirizzo: se non arriva nulla, provi l'altro indirizzo che potrebbe aver usato.
Ho perso il telefono e i codici di recupero.
Ci contatti dal menu, sezione Assistenza, Contatto.
Come elimino il mio account?
Veda la sezione dedicata in Impostazioni.