Warteliste für Adoptierende

Viele Menschen melden sich beim Tierheim, bevor das Tier, das sie suchen, überhaupt da ist: „Sagen Sie mir Bescheid, wenn Sie ein Kätzchen haben“, „ein kleiner Hund, der sich mit Kindern versteht“. Die Warteliste speichert diese Anfragen und zeigt Ihnen, wenn ein Tier zu ihnen passen könnte.

Die Warteliste öffnen

Öffnen Sie das Seitenmenü, Rubrik Verwaltung, dann Warteliste. Die Anfragen kommen dort über den Block „Warteliste“ Ihrer Website an (siehe Öffentliche Seite und Website), nach Bestätigung per E-Mail, oder werden von Ihrem Team von Hand hinzugefügt.

Oben auf der Seite zeigen drei Zähler die Anfragen Aktiv, die von diese Woche und die Personen Interessiert. Die Filter sortieren nach Status (Aktiv, Interessiert, Reserviert, Abgeschlossen, Wartet auf Bestätigung, Alle), nach Geschlecht und nach Quelle (Website oder Manuell).

Eine Anfrage hinzufügen

1. Tippen Sie in der Aktionsleiste auf Hinzufügen.
2. Geben Sie die Kontaktdaten ein: Vorname, Name, E-Mail, Telefon, Region (mindestens ein Name oder eine E-Mail-Adresse).
3. Geben Sie an, was die Person sucht (siehe Kriterien unten), den Zeitraum (Nicht vor, Nicht nach) und eine Nachricht.
4. Speichern Sie mit der Schaltfläche unten rechts.

Die Kriterien einer Anfrage

Die angegebenen Kriterien erscheinen als Etiketten an jeder Anfrage („ok mit Katzen“, „ok mit Kindern“, „Außenbereich“…).

Personen benachrichtigen, wenn ein Tier vermittelbar wird

Die App benachrichtigt nie von selbst jemanden: Ihr Team entscheidet.

1. Öffnen Sie das Tierprofil und dann die Rubrik Adoption. Passen Anfragen, zeigt sie „N Person(en) warten auf ein Tier wie [Name]“. Die Startseite weist auch im Block Zu bearbeiten darauf hin.
2. Tippen Sie auf Benachrichtigen.
3. Fügen Sie auf Wunsch Ein Wort an die Familien (optional) hinzu und tippen Sie dann auf Senden.

Jede Person erhält eine E-Mail mit dem Link zum öffentlichen Profil des Tieres und einer bereits vorbereiteten Bewerbung (siehe Online-Adoption). Eine Person wird für dasselbe Tier nie zweimal benachrichtigt.

Der Link „Dem Tierheim sagen, dass Sie interessiert sind“ in der E-Mail setzt die Anfrage auf den Status Interessiert: Dann ist es Zeit, die Person erneut zu kontaktieren.

Wie die Übereinstimmung bewertet wird

Es handelt sich um einen einfachen Filter ohne Punktzahl: Passende Anfragen werden von der ältesten zur neuesten vorgeschlagen.

• Die Größe wird aus dem letzten Gewicht des Tieres abgeleitet: klein bis 10 kg, mittel bis 25 kg, groß darüber.
• Das Alter: „Jungtiere“ unter einem Jahr, erwachsen unter 8 Jahren, danach Senior.
• Die Verträglichkeit mit Katzen, Hunden oder Kindern wird mit den Angaben im Tierprofil verglichen: Ein Vermerk „Vorsicht“ reicht nicht aus.
• Ein Tier mit besonderen Bedürfnissen (Senior, laufende Krankheit, Behinderung, Listenhund…) wird nur Personen vorgeschlagen, die Nimmt ein Tier mit besonderen Bedürfnissen angehakt haben.
• Bei den übrigen Kriterien schließt eine fehlende Angabe in der Anfrage oder im Profil (kein Gewicht, kein Geburtsdatum) die Anfrage nicht aus.

Anfragen verfolgen und abschließen

Unter jeder Anfrage können Sie sie mit Anrufen, Schreiben, Ändern, Schließen und Wieder öffnen verfolgen. Eine Anfrage, die 90 Tage ohne Antwort bleibt, wird automatisch abgeschlossen; die Person erhält eine E-Mail, mit der sie sie wieder aktivieren kann.

Häufige Fragen

Vermischen sich die Anfragen von Züchtern und Tierheimen?

Nein. Die Liste des Tierheims enthält nur Adoptionsanfragen, mit eigenen Kriterien.

Warum bleibt eine Anfrage auf „Wartet auf Bestätigung“?

Die Person hat noch nicht auf den Bestätigungslink geklickt, den sie nach dem Ausfüllen des Formulars auf Ihrer Website per E-Mail erhalten hat.