Lista de espera dos adotantes
Muitas pessoas contactam o abrigo antes de o animal que procuram lá estar: «avisem-me se tiverem um gatinho», «um cão pequeno que se dê bem com crianças». A lista de espera guarda estes pedidos e avisa-o quando um animal lhes poderá corresponder.
Aceder à lista de espera
Abra o menu lateral, secção Gestão, e depois Lista de espera. Os pedidos chegam aí a partir do bloco «Lista de espera» do seu site (ver Página pública), após confirmação por email, ou são adicionados manualmente pela sua equipa.
No topo da página, três contadores indicam os pedidos Ativo, os de esta semana e as pessoas Interessada. Os filtros ordenam por estado (Ativo, Interessada, Reservado, Encerrada, A aguardar confirmação, Todos), por sexo e por origem (Site ou Introdução manual).
Adicionar um pedido
- Toque em Adicionar na barra de ações.
- Indique os dados de contacto: Nome, Apelido, Email, Telefone, Região (pelo menos um nome ou um email).
- Indique o que a pessoa procura (ver os critérios abaixo), o período (Não antes de, Não depois de) e uma Mensagem.
- Guarde com o botão de gravação no canto inferior direito.
Os critérios de um pedido
| Critério | Opções |
|---|---|
| Raça | Texto livre |
| Sexo pretendido | Sexo indiferente, Macho, Fêmea |
| Idade pretendida | Qualquer idade, Crias, Adulto, Sénior |
| Tamanho pretendido | Qualquer tamanho, Pequeno, Médio, Grande |
| Convivência | Tem de se dar bem com gatos, Tem de se dar bem com cães, Tem de se dar bem com crianças (com a Idade da criança mais nova) |
| Ambiente de vida | Espaço exterior disponível, Aceita um animal com necessidades especiais |
Os critérios indicados aparecem sob a forma de etiquetas em cada pedido («ok gatos», «ok crianças», «exterior»…).
Avisar as pessoas quando um animal se torna adotável
A aplicação nunca avisa ninguém sozinha: é a sua equipa que decide.
- Abra a ficha do animal e depois a secção Adoção. Se houver pedidos correspondentes, mostra «N pessoa(s) aguardam um animal como [nome]». O Início também o assinala no bloco A tratar.
- Toque em Avisar.
- Se quiser, adicione Uma palavra para as famílias (opcional) e depois toque em Enviar.
Cada pessoa recebe um email com a ligação para a ficha pública do animal e uma candidatura já preparada (ver Adoção online). Uma pessoa nunca é avisada duas vezes para o mesmo animal.
A ligação «Dizer ao abrigo que está interessado» do email faz passar o pedido ao estado Interessada: é o momento de voltar a contactar a pessoa.
Como é avaliada a compatibilidade
Trata-se de um simples filtro, sem pontuação: os pedidos compatíveis são propostos do mais antigo para o mais recente.
- O tamanho é deduzido do último peso do animal: pequeno até 10 kg, médio até 25 kg, grande acima disso.
- A idade: «crias» antes de um ano, adulto antes dos 8 anos, sénior a seguir.
- A convivência com gatos, cães ou crianças é comparada com as informações da ficha do animal: uma indicação «com cautela» não basta.
- Um animal com necessidades especiais (sénior, doença em curso, deficiência, cão de raça potencialmente perigosa…) só é proposto às pessoas que assinalaram Aceita um animal com necessidades especiais.
- Para os outros critérios, uma informação ausente do pedido ou da ficha (sem peso, sem data de nascimento) não exclui o pedido.
Acompanhar e encerrar os pedidos
Por baixo de cada pedido, Ligar, Escrever, Alterar, Fechar e Reabrir permitem acompanhá-lo. Um pedido que fique 90 dias sem resposta é encerrado automaticamente; a pessoa recebe um email que lhe permite reativá-lo.
Perguntas frequentes
Os pedidos dos criadores e dos abrigos misturam-se?
Não. A lista do abrigo só contém pedidos de adoção, com os seus próprios critérios.
Porque é que um pedido fica «A aguardar confirmação»?
A pessoa ainda não clicou na ligação de confirmação recebida por email depois de preencher o formulário do seu site.