Eine Tierpension buchen

Son Espace Santé

Sie verreisen und suchen eine Tierpension für Ihr Tier? Mit Son Espace Santé finden Sie eine Tierpension, senden ihr eine Buchungsanfrage, bestätigen ihr Angebot und verfolgen dann den Aufenthalt dank der Neuigkeiten und Fotos, die sie veröffentlicht.

Sie können eine Anfrage mit oder ohne Konto stellen. Mit einem Konto ist das Formular vorausgefüllt, und Sie finden Ihre Anfragen in der App wieder.

Eine Tierpension finden

  • Das Verzeichnis: Tippen Sie im Menü (Symbol oben links) auf die Kachel Tierpension, um die eingetragenen Tierpensionen zu durchsuchen.
  • Die Community-Karte: Dort erscheinen die Tierpensionen; ihr Eintrag bietet eine Schaltfläche Buchung anfragen, wenn sie Online-Anfragen annehmen. Siehe Community-Karte.
  • Die Seiten „Hundepension“ und „Katzenpension“, nach Stadt und Département, die über Suchmaschinen zu finden sind.

Auf der öffentlichen Seite einer Tierpension zeigt der Kasten Aufenthalt buchen ihren Preis „ab“ an und bietet die Schaltfläche Buchung anfragen. Nimmt die Tierpension keine Online-Anfragen an, lädt die Seite Sie ein, sie direkt per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren.

Die Verfügbarkeiten ansehen

Manche Tierpensionen zeigen auf ihrer öffentlichen Seite einen Reiter Kalender. Dort sehen Sie Monat für Monat die belegten Tage und die bereits gebuchten Tiere. Ein Farbcode zeigt die Auslastung: Plätze frei, Füllt sich, Fast voll, Voll.

  1. Tippen Sie auf den Ankunftstag und dann auf den Abreisetag.
  2. Prüfen Sie die angezeigte Zahl der Tage: Ankunfts- und Abreisetag werden beide mitgezählt.
  3. Tippen Sie auf Diese Daten anfragen: Das Formular öffnet sich mit diesen bereits ausgefüllten Daten.

Eine Buchungsanfrage senden

Das Formular Buchungsanfrage umfasst:

  1. Die Art der Betreuung: Aufenthalt in der Tierpension, Betreuung zu Hause oder Tagesbetreuung.
  2. Die Aufenthaltsdaten. Verlangt die Tierpension eine Mindestvorlaufzeit vor der Ankunft, wird sie unter den Daten angegeben.
  3. Das Tier: Wenn Sie angemeldet sind, wählen Sie es aus Ihrer Liste oder tippen Sie auf Dieses Tier ist nicht in meiner Liste. Andernfalls geben Sie seinen Namen, seine Art, Rasse, sein Geburtsjahr, sein Geschlecht, ob es kastriert ist, und sein Gewicht an.
  4. Die Besonderen Bedürfnisse: laufende Behandlung, Fütterung, Verhalten, Gewohnheiten…
  5. Ihre Kontaktdaten und wie Sie am liebsten kontaktiert werden möchten (Telefon, E-Mail oder Nachricht in der App, wenn Sie ein Konto haben).

Sobald Daten und Tier eingetragen sind, erscheint eine Schätzung des Preises, berechnet aus den Preisen der Tierpension, mit dem Hinweis „Von der Tierpension zu bestätigen“. Die Dauer wird in Tagen gezählt, Ankunfts- und Abreisetag inbegriffen: Ankunft am 1. und Abreise am 3. ergeben 3 Tage. Verlangt die Tierpension eine Anzahlung, wird deren Höhe angezeigt.

Tippen Sie zum Schluss auf Buchung anfragen.

Tipp: Sie haben bereits ein Konto? Tippen Sie oben im Formular auf Anmelden: Ihre Eingaben bleiben erhalten, und das Formular wird mit Ihren Kontaktdaten und Ihren Tieren vorausgefüllt.

Ohne Konto

Ein Konto ist nicht nötig: Sie erhalten die Antwort per E-Mail. Nach dem Absenden bittet Sie eine E-Mail, Ihre Adresse zu bestätigen. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link: Ohne diesen Klick wird Ihre Anfrage nicht an die Tierpension übermittelt.

Manche Tierpensionen nehmen Anfragen nur von einem Konto aus an. Das Formular weist Sie darauf hin.

Wenn die Tierpension voll ist

Ist die Tierpension an Ihren Daten voll, sagt Ihnen das Formular dies. Sie können Ihre Anfrage trotzdem senden oder auf Benachrichtigen Sie mich, wenn ein Platz frei wird tippen (Ihre E-Mail-Adresse muss angegeben sein). Bestätigen Sie anschließend über Ihr E-Mail-Postfach: Die Tierpension kann Sie benachrichtigen, wenn ein Platz frei wird, mit einem Link zum Formular für Ihre Daten.

Das Angebot erhalten und bestätigen

Die Tierpension prüft Ihre Anfrage, kontaktiert Sie gegebenenfalls und sendet Ihnen dann ein Angebot mit den vorgesehenen Daten und dem Preis. Sie werden per Benachrichtigung informiert, wenn Sie ein Konto haben, und in jedem Fall per E-Mail.

Das Angebot zeigt:

  • die Ankunfts- und Abreisedaten und, falls die Tierpension sie geändert hat, Ihre ursprünglich angefragten Daten;
  • die Dauer und die Preisaufstellung (Angebot oder Tagessatz und Rabatt);
  • eventuelle Zusatzleistungen (Pflege, Transport…) und die Gesamtsumme;
  • den Kommentar der Tierpension.

Mit einem Konto öffnen Sie das Angebot über die Benachrichtigung oder über die Karte Offene Aufenthaltsanfragen auf der Startseite (Schaltfläche Ansehen) und tippen dann auf Annehmen oder Ablehnen. Ohne Konto nutzen Sie den per E-Mail erhaltenen Link: Buchung bestätigen oder Ablehnen. Mit den Schaltflächen Anrufen und E-Mail erreichen Sie die Tierpension.

Die Tierpension wird über Ihre Entscheidung informiert.

Die Anzahlung zahlen

Verlangt die Tierpension eine Anzahlung, erhalten Sie nach Ihrer Bestätigung eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Tippen Sie auf der Seite auf Anzahlung zahlen und zahlen Sie vor dem angegebenen Datum online. Die Buchung ist dann bestätigt.

Wird die Anzahlung nicht vor Fristende bezahlt, wird die Buchung storniert und der Platz frei. Sie werden per E-Mail darüber informiert.

Wenn die Tierpension einen Aufenthalt anbietet

Eine Tierpension kann auch selbst einen Aufenthalt für Ihr Tier anlegen und ihn Ihnen zur Bestätigung senden. Sie finden ihn auf dieselbe Weise in der Karte Offene Aufenthaltsanfragen auf der Startseite, mit den Schaltflächen Annehmen und Ablehnen.

Ihre Anfragen verfolgen oder stornieren

Der Bildschirm Meine Buchungsanfragen, den Sie über das Seitenmenü (Rubrik Verwaltung) oder über die Benachrichtigungen der Tierpension öffnen, fasst Ihre Anfragen zusammen:

  • Wartet auf Ihre Antwort: die zu bestätigenden Angebote, mit der geschätzten Gesamtsumme;
  • Wartet auf die Tierpension: die noch nicht bearbeiteten Anfragen;
  • Verlauf: die abgelehnten (mit eventuellem Grund), stornierten oder abgelaufenen Anfragen.

Solange die Tierpension nicht geantwortet hat, können Sie eine Anfrage mit dem Papierkorbsymbol stornieren oder mit Meine Anfrage stornieren auf der per E-Mail erhaltenen Seite. Die Tierpension wird darüber informiert.

Einer Tierpension erlauben, das Profil Ihres Tieres einzusehen

Mit Ihrem Einverständnis kann eine Tierpension die Profile Ihrer Tiere 1 Jahr lang einsehen. So kann sie die Pflichtimpfungen direkt im Gesundheitsheft prüfen, ohne dass Sie den Impfpass aus Papier mitbringen müssen. Der Zugriff erfolgt nur lesend.

Sie können dieses Einverständnis auf zwei Arten geben:

  • indem Sie im Anfrageformular (mit Konto) „Ich erlaube …, die Profile meiner Tiere 1 Jahr lang einzusehen“ anhaken; das Kästchen ist nie vorab angehakt;
  • indem Sie den Autorisierungslink öffnen, den die Tierpension Ihnen per E-Mail oder Nachricht sendet.

Im zweiten Fall stellt die Seite Zugriffsautorisierung die Tierpension vor und erinnert daran, dass die Autorisierung 1 Jahr gilt und alle Ihre Tiere umfasst. Melden Sie sich bei Bedarf an und tippen Sie dann auf … autorisieren mit dem Namen der Tierpension.

Wenn Sie noch kein Konto haben, schlägt Ihnen die Einladungs-E-Mail vor, eines anzulegen. Ohne Autorisierung bittet Sie die Tierpension bei der Ankunft um ein Foto des Impfpasses.

Den Zugriff einer Tierpension entziehen

Die Tierpensionen, die Sie berechtigt haben, stehen im Abschnitt Berechtigte Tierpensionen des Bildschirms Meine Buchungsanfragen, jeweils mit dem Enddatum des Zugriffs. Sie können diesen Zugriff jederzeit entziehen: Tippen Sie neben der Tierpension auf Widerrufen und bestätigen Sie mit Widerrufen. Die Tierpension kann die Profile Ihrer Tiere dann nicht mehr einsehen.

Während des Aufenthalts

Die Erinnerungen

  • 7 Tage vor der Ankunft erinnert Sie eine E-Mail an das Gesundheitsheft.
  • Am Vortag erinnert Sie eine E-Mail an die mit der Tierpension vereinbarte Ankunftszeit.

Der Aufenthalt in Ihrem Kalender

Wenn Sie ein Konto haben, erscheint der Aufenthalt in Ihrem Kalender. Tippen Sie darauf, um die Daten, Namen und Kontaktdaten der Tierpension und ihren Kommentar zu sehen. Sie werden außerdem über die Ankunft und das Ende des Aufenthalts informiert.

Neuigkeiten von Ihrem Tier

Nutzt die Tierpension das Aufenthaltstagebuch, erhalten Sie eine E-Mail „Neuigkeiten von …“ mit einem Link zur Seite Die Ferien von …. Sie erfordert kein Konto und zeigt:

  • die von der Tierpension veröffentlichten Fotos und Neuigkeiten, Tag für Tag;
  • ein Feld Der Tierpension antworten unter jeder Neuigkeit und einen Kasten Eine Nachricht an die Tierpension;
  • die Wahl der E-Mail-Häufigkeit: E-Mail bei jeder Neuigkeit, Zusammenfassung jeden Abend um 19 Uhr oder Keine E-Mail;
  • Telefon und E-Mail-Adresse der Tierpension.

Die Seite bleibt bis 30 Tage nach der Abreise abrufbar. Danach können Sie das Aufenthaltsalbum noch 30 Tage lang herunterladen, sofern die Tierpension es erstellt hat.

Nach dem Aufenthalt

  • Die Rechnung wird Ihnen als PDF per E-Mail gesendet, sobald die Tierpension sie bestätigt hat. Wenn Sie ein Konto haben, finden Sie sie auch in der App (siehe Rechnungen).
  • Einige Stunden nach der Abreise erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail, um Ihre Bewertung abzugeben: eine Note von 1 bis 5 Sternen und ein paar Worte. Sie entscheiden, ob die Tierpension sie auf ihrer Website zeigen darf.

Nachträglich ein Konto anlegen

Wenn Sie ohne Konto gebucht haben, bietet Ihnen die Bestätigungsseite an, ein kostenloses Konto anzulegen, um den Aufenthalt zu verfolgen, Ihre Tierpension wiederzufinden und das Gesundheitsheft Ihres Tieres zu verwalten. Siehe Erste Schritte und Ein Tier hinzufügen.