Installation et mode hors ligne
Son espace santé fonctionne sur iPhone, sur Android et dans un navigateur web. Cette page explique comment l'installer, comment continuer à travailler sans réseau et comment recevoir les notifications.
Installer l'application
Sur téléphone ou tablette
Chaque application est disponible sur l'App Store (iPhone, iPad) et sur Google Play (Android). Recherchez son nom :
| Application | Pour qui |
|---|---|
| Son Espace Santé | Propriétaires d'animaux |
| Son Espace Éleveur | Élevages |
| Son Espace Refuge | Refuges et associations |
| Son Espace Pension | Pensions |
Le lien de téléchargement que nous partageons (sur notre site, dans nos emails ou sur nos flyers) détecte votre appareil : il ouvre directement l'App Store sur iPhone, Google Play sur Android, ou la version web sur ordinateur.
Si la redirection ne se fait pas, la page La redirection n'a pas fonctionné ? propose trois boutons : App Store, Google Play et Ouvrir la version web.
Dans un navigateur
Vous pouvez utiliser chaque application sans rien installer, depuis un ordinateur ou une tablette, à ces adresses :
- Son Espace Santé : apps.sonespacesante.com
- Son Espace Éleveur : apps.eleveur.sonespacesante.com
- Son Espace Refuge : apps.refuge.sonespacesante.com
- Son Espace Pension : apps.pension.sonespacesante.com
Votre compte est le même sur le téléphone et sur le navigateur : vous retrouvez vos données partout. Pour la connexion, voir Connexion et sécurité.
Partager l'application
Sur téléphone, le menu
Le mode hors ligne
Pas de réseau dans la grange, au chenil ou en balade ? L'application continue de fonctionner et enregistre vos saisies sur l'appareil.
Comment le reconnaître
Dès que la connexion est perdue, un bandeau s'affiche en haut de l'écran : Mode hors-ligne - les données seront synchronisées au retour d'Internet. Vous pouvez le fermer avec la croix ; il réapparaît à la prochaine perte de réseau.
Ce qui se passe quand vous enregistrez
- Vous saisissez normalement (fiche d'un animal, soin, rendez-vous, publication du journal, produit de pharmacie…) et vous appuyez sur Sauvegarder.
- La saisie est conservée sur votre appareil, dans une file d'attente.
- Au retour du réseau, l'application envoie automatiquement la file d'attente. Le message Vos données hors-ligne ont été synchronisées. confirme l'envoi.
Si un envoi échoue, le message Donnée sauvegardée localement, réessai automatique au retour du réseau. indique que l'application réessaiera seule.
Ce qui demande une connexion
Certaines fonctions ont besoin d'Internet pour répondre, par exemple la connexion à votre compte, les analyses automatiques ou les paiements en ligne. Pensez-y avant de partir sans réseau.
Les notifications
La cloche dans l'application
L'icône de cloche en haut à droite des pages principales regroupe les notifications reçues dans l'application. Touchez une notification pour ouvrir l'écran concerné, ou Marquer tous comme lu pour vider la liste.
Les notifications sur le téléphone
Sur iPhone et Android, l'application peut vous prévenir même quand elle est fermée. Touchez la notification reçue : l'application s'ouvre directement sur la bonne page.
- Une fois connecté, à l'ouverture de l'application, votre téléphone vous demande l'autorisation d'envoyer des notifications : acceptez.
- Dans Son Espace Santé, après la création de votre premier animal, un bandeau Reste au courant vous le propose aussi : appuyez sur Activer.
Si vous avez refusé par erreur, réactivez les notifications dans les réglages de votre téléphone, rubrique Notifications, application Son espace santé correspondante.
Choisir ce que vous recevez
Dans Son Espace Santé, menu, rubrique Compte, Profil, onglet Alertes :
- Alertes météo : notification push et email en cas de canicule, selon votre Zone d'alerte principale ;
- Conseils & prévention : recevoir les conseils et alertes ;
- Newsletter : recevoir notre newsletter.
Les rappels de prise de médicaments sont présentés dans Traitements, les alertes canicule et les conseils dans Alertes et conseils.
Questions fréquentes
Je ne retrouve pas une saisie faite sans réseau.
Elle n'est visible par les autres appareils qu'après synchronisation. Rouvrez l'application sur l'appareil où vous l'avez saisie, avec du réseau, et attendez le message de confirmation.
Je ne reçois aucune notification.
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour l'application dans les réglages du téléphone, et que vous êtes bien connecté à votre compte dans l'application.