Familias de acogida
Las familias de acogida permiten a la protectora acoger a más animales de los que caben en sus boxes. La protectora las gestiona en la aplicación Protectora; cada familia sigue al animal que acoge desde la aplicación Son Espace Santé, gratuita, en un espacio «Mi acogida».
La lista de familias de acogida
Abra el menú lateral, sección Organización, y luego Familias de acogida. También puede acceder desde Ajustes, bloque Mi protectora.
La página muestra, de arriba abajo:
- las Notas de gastos por validar;
- las Solicitudes de casas de acogida recibidas a través de su sitio;
- sus familias, con las especies que aceptan, los animales acogidos y las notas de gastos pendientes.
El campo Disponible para… (especie) filtra las familias, para responder rápidamente a la pregunta «¿quién puede llevarse este gato esta noche?».
Añadir una familia de acogida
- Pulse Añadir en la barra de acciones.
- Indique el Nombre, los Apellidos, el Correo electrónico, el Teléfono y la Dirección.
- Indique si está Disponible para acoger un animal, las Especies aceptadas (por ejemplo: gatos, perros pequeños), su Capacidad (animales a la vez) y sus Notas.
- Pulse Guardar.
Si la familia todavía no tiene la aplicación, pulse Invitar a la aplicación desde la lista. Recibe un correo electrónico con un enlace de conexión: se crea su cuenta Son Espace Santé (o se vincula a su cuenta existente). A partir de entonces la familia lleva la mención Tiene la aplicación.
Colocar un animal en familia de acogida
- Abra la ficha del animal y, en el bloque de estado, pulse Cambiar el estado y elija Familia de acogida.
- En la pantalla Colocar en casa de acogida, elija la familia (se señalan las familias no disponibles).
- En Acogida, indique la Fecha de inicio y los Gastos de la familia: Reembolsados, Donados o Sin reparto.
- Redacte las Instrucciones para la familia (alimentación, cuidados, visitas…).
- Deje marcado Sigue en adopción si el animal debe seguir visible en su sitio durante la acogida.
- Pulse Colocar al animal.
El animal pasa al estado Familia de acogida y la protectora sigue siendo su propietaria. La familia recibe un acceso de escritura a la ficha de ese animal únicamente: diario, peso, fotos. En los planes de pago, se genera automáticamente un contrato de acogida fechado que se guarda en los documentos del animal; aparece un enlace contrato en el bloque de estado.
Para poner fin a la acogida, cambie el estado del animal a Adoptable: se retira el acceso de la familia. Si la familia adopta al animal, cree su expediente desde la sección Adopción de la ficha (consulte Adopción en línea).
Las notas de gastos
La familia declara sus gastos (pienso, veterinario, material…) con un justificante desde su espacio. Aparecen en Notas de gastos por validar, con un contador en el Inicio de la protectora. Para cada una:
- Reembolsar: la protectora reembolsa a la familia;
- Renuncia a gastos (recibo): la familia renuncia al reembolso y recibe un recibo fiscal de renuncia a gastos (consulte Donaciones y recibos fiscales);
- Rechazar.
Captar familias desde su sitio
Añada el bloque «Ser familia de acogida» a su sitio (consulte Página pública). Los candidatos describen en él su vivienda, los animales que ya tienen, su disponibilidad y las especies que aceptan, y después confirman su solicitud por correo electrónico.
En la lista de familias de acogida, cada solicitud ofrece Aceptar e invitar (la familia se crea y recibe la invitación), Contactada o Rechazar.
En el lado de la familia: el espacio «Mi acogida»
En la aplicación Son Espace Santé, la familia encuentra Mi acogida en el menú lateral, sección Gestión, mientras tenga un animal confiado. Para cada animal acogido, ve desde cuándo está en su casa, las Instrucciones de la protectora y el Contrato, y dispone de los botones:
- Diario y Peso para llevar la cartilla del animal (consulte Diario y Seguimiento del peso);
- Nota de gastos: elija primero la foto o el PDF del justificante, introduzca el importe y el concepto del gasto y pulse Enviar;
- Contactar con la protectora.
El espacio también recuerda la cobertura de gastos prevista por la protectora y el estado de cada nota de gastos (enviada, aprobada, reembolsada, renuncia a gastos con el número del recibo, rechazada).
Preguntas frecuentes
¿La familia se convierte en propietaria del animal?
No. La protectora sigue siendo la propietaria; la familia solo tiene un acceso de escritura a la ficha durante la acogida.
La entrada «Mi acogida» no aparece.
Solo se muestra cuando hay una acogida en curso para esa cuenta. Compruebe que la familia ha aceptado la invitación con la dirección de correo electrónico correcta.