Famílias de acolhimento

As famílias de acolhimento permitem ao abrigo acolher mais animais do que as suas boxes comportam. O abrigo gere-as na aplicação Abrigo; cada família acompanha o animal que acolhe a partir da aplicação Son Espace Santé, gratuita, num espaço «O meu acolhimento».

A lista das famílias de acolhimento

Abra o menu lateral, secção Organização, e depois Famílias de acolhimento. Também pode aceder a partir de Definições, bloco O meu abrigo.

A página mostra, de cima para baixo:

• as Despesas a validar;
• as Candidaturas de famílias de acolhimento recebidas pelo seu site;
• as suas famílias, com as espécies que aceitam, os animais acolhidos e as notas de despesas pendentes.

O campo Disponível para… (espécie) filtra as famílias, para responder depressa à pergunta «quem pode ficar com este gato esta noite?».

Adicionar uma família de acolhimento

1. Toque em Adicionar na barra de ações.
2. Indique o Nome, o Apelido, o Email, o Telefone e a Morada.
3. Indique se está Disponível para acolher um animal, as Espécies aceites (por exemplo: gatos, cães pequenos), a Capacidade (animais em simultâneo) e as suas Notas.
4. Toque em Guardar.

Se a família ainda não tiver a aplicação, toque em Convidar para a app a partir da lista. Recebe um email com uma ligação de acesso: a conta Son Espace Santé é criada (ou associada à conta existente). A família passa então a ter a indicação Tem a app.

Colocar um animal em família de acolhimento

1. Abra a ficha do animal e, no bloco de estado, toque em Alterar o estado e escolha Família de acolhimento.
2. No ecrã Colocar em família de acolhimento, escolha a família (as famílias indisponíveis são assinaladas).
3. Em Colocação, indique a Data de início e as Despesas da família: Reembolsadas, Oferecidas ou Nenhuma.
4. Escreva as Instruções para a família (alimentação, cuidados, visitas…).
5. Deixe assinalado Ainda proposto para adoção se o animal deve continuar visível no seu site durante o acolhimento.
6. Toque em Colocar o animal.

O animal passa ao estado Família de acolhimento e o abrigo continua a ser o seu proprietário. A família recebe acesso de escrita apenas à ficha deste animal: diário, peso, fotografias. Nos planos pagos, é gerado automaticamente um contrato de acolhimento datado, arrumado nos documentos do animal; aparece uma ligação contrato no bloco de estado.

Para terminar a colocação, altere o estado do animal para Adotável: o acesso da família é retirado. Se a família adotar o animal, crie o processo a partir da secção Adoção da ficha (ver Adoção online).

As notas de despesas

A família declara as suas despesas (ração, veterinário, material…) com um comprovativo a partir do seu espaço. Estas aparecem em Despesas a validar, com um contador no Início do abrigo. Para cada uma:

• Reembolsar: o abrigo reembolsa a família;
• Renúncia ao reembolso (recibo): a família renuncia ao reembolso e recebe um recibo fiscal de renúncia ao reembolso de despesas (ver Donativos e recibos fiscais);
• Recusar.

Recrutar famílias a partir do seu site

Adicione o bloco «Tornar-se família de acolhimento» ao seu site (ver Página pública). Os candidatos descrevem aí a habitação, os animais presentes, as disponibilidades e as espécies aceites, e depois confirmam a candidatura por email.

Na lista das famílias de acolhimento, cada candidatura propõe Aceitar e convidar (a família é criada e recebe o convite), Contactada ou Recusar.

Do lado da família: o espaço «O meu acolhimento»

Na aplicação Son Espace Santé, a família encontra O meu acolhimento no menu lateral, secção Gestão, enquanto tiver um animal confiado. Para cada animal acolhido, vê desde quando está em sua casa, as Instruções do abrigo e o Contrato, e dispõe dos botões:

• Diário e Peso para manter o boletim do animal (ver Diário e Acompanhamento do peso);
• Nota de despesas: escolha primeiro a fotografia ou o PDF do comprovativo, depois introduza o montante e o objeto da despesa e toque em Enviar;
• Contactar o abrigo.

O espaço lembra também a comparticipação das despesas prevista pelo abrigo e o estado de cada nota de despesas (submetida, aprovada, reembolsada, renúncia ao reembolso com o número do recibo, recusada).

Perguntas frequentes

A família torna-se proprietária do animal?

Não. O abrigo continua a ser o proprietário; a família tem apenas acesso de escrita à ficha durante a colocação.

A opção «O meu acolhimento» não aparece.

Só é mostrada quando há uma colocação em curso para esta conta. Verifique se a família aceitou o convite com o endereço de email correto.