Statistiques
Votre espace pro calcule automatiquement les chiffres clés de votre activité à partir de ce que vous saisissez au quotidien : entrées et adoptions pour un refuge, jours de séjour et chiffre d'affaires pour une pension. Aucun tableau à tenir à la main.
| Application | Où trouver vos statistiques |
|---|---|
| Refuge | Menu latéral, rubrique Organisation > Statistiques |
| Pension | Menu latéral, rubrique Activité > Statistiques |
| Éleveur, Refuge, Pension | Le rapport mensuel d'activité, reçu par email (voir plus bas) |
Statistiques du refuge
L'écran Statistiques du refuge s'ouvre sur la date du jour. Le sélecteur de date en haut (avec les flèches Jour précédent et Jour suivant) permet de changer de mois et d'année : touchez la date pour en choisir une autre.
L'année
La carte Année compare l'année de la date choisie à l'année précédente :
- Entrées et Adoptions ;
- Durée moyenne de séjour (jours) ;
- Taux de retour (%) : la part des animaux adoptés revenus au refuge ;
- Animaux présents en fin d'année ;
- selon votre utilisation de l'application : Heures de bénévolat, Dons et adhésions (€) et Jours en famille d'accueil.
Le coût par animal
La carte Coût par animal additionne les factures fournisseurs imputées à un animal, les traitements valorisés depuis la pharmacie et les chirurgies. Les dépenses non imputées sont réparties au prorata des jours de présence. Elle affiche le Total, le Coût moyen par animal (€) et les animaux qui ont coûté le plus, avec leur nombre de jours de présence. Touchez un animal pour ouvrir sa fiche.
La répartition des dépenses non imputées se règle dans Réglages > Coût par animal.
Le rapport annuel
Le bouton Rapport annuel (PDF) génère un document de l'année, à présenter par exemple en assemblée générale ou à vos partenaires. Ce bouton n'apparaît que pour les administrateurs et les membres qui ont accès à la comptabilité.
Le mois
Plus bas, une carte résume le mois de la date choisie : Nombre d'entrées, Nombre d'adoptions et la Différence entre les deux. Suivent la liste des animaux entrés (Entrées) et celle des animaux adoptés (Adoptions) ce mois-là.
Ces chiffres viennent des entrées et sorties enregistrées sur vos animaux : voir Animaux du refuge et statuts et Registres et sorties.
Statistiques de la pension
En haut de l'écran, choisissez l'année avec les flèches, puis l'affichage Par mois ou Par semaine.
Les chiffres clés
Jours vendus
Le nombre de jours de séjour de l'année, comparé à l'an dernier. Chaque séjour compte le jour d'arrivée et le jour de départ, comme sur la facture.
Taux d'occupation
Le remplissage de votre pension par rapport à votre nombre de places.
Chiffre d'affaires séjours
Le montant des séjours de l'année, comparé à l'an dernier.
Clients récurrents
La part de vos clients qui reviennent.
Clients actifs (12 mois)
Les clients venus au cours des douze derniers mois.
Note moyenne
La moyenne des avis laissés par vos clients, avec leur nombre.
Les graphiques
- Jours vendus : une barre par mois ou par semaine, l'année choisie à côté de l'année précédente, avec le taux d'occupation de la période.
- Chiffre d'affaires et panier moyen : pour chaque période, le chiffre d'affaires, le panier moyen et le chiffre de l'année précédente (N-1).
- Demandes par type de garde : la répartition de vos demandes entre Séjour en pension, Garde à domicile et Garderie à la journée, si vous en avez reçu.
Ces chiffres proviennent de vos séjours : voir Séjours. Le suivi de vos clients fidèles et de vos avis est détaillé dans Clients et avis.
Tant qu'aucun séjour n'est enregistré, l'écran indique Pas encore de données.
Le rapport mensuel d'activité
Dans les trois applications pro, les administrateurs reçoivent le 1er de chaque mois un email avec les chiffres du mois écoulé, y compris sur la formule gratuite.
- Selon votre activité, il reprend par exemple les séjours et jours de séjour, les portées, les animaux accueillis, le montant facturé et les impayés.
- Un mois sans aucune activité, aucun rapport n'est envoyé.
- Pour ne plus le recevoir : menu latéral, Organisation > Réglages > Préférences, désactivez Recevoir le rapport mensuel d'activité puis Sauvegarder.
Et pour un élevage ?
L'application Éleveur n'a pas d'écran de statistiques dédié. Le suivi de votre activité passe par vos portées (voir Portées), votre liste d'attente (voir Liste d'attente), votre comptabilité et le rapport mensuel par email.
Questions fréquentes
Un chiffre me paraît faux.
Les statistiques reflètent ce qui est saisi : une entrée, une adoption ou un séjour non enregistré (ou enregistré avec de mauvaises dates) n'est pas compté. Corrigez la fiche concernée, les chiffres se mettent à jour.
Je n'ai pas accès aux statistiques.
L'accès dépend de vos droits dans l'organisation : demandez à un administrateur (voir Membres et droits).